作為發(fā)展速度快、潛力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，跨境電商正處于高速發(fā)展期。尤其在疫情下，基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)、跨越時(shí)空限制的跨境電商受到了不少人的青睞。近日，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者走進(jìn)三家小微企業(yè)和初創(chuàng)公司，探尋跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上涌現(xiàn)的“小萌新”嘗試出海的更多新花樣。
跨境直播“倫敦時(shí)間”英文帶貨
每周一至周六的北京時(shí)間18點(diǎn)到22點(diǎn)是何多拉的直播時(shí)間。不足5平方米的空間內(nèi)，她換穿幾十套女裝，并與大洋彼岸的網(wǎng)友們相談甚歡。
英國(guó)的下午時(shí)間，家庭主婦南希再次上線，反復(fù)確認(rèn)碼數(shù)和優(yōu)惠信息后，點(diǎn)擊了頁(yè)面右下角的購(gòu)物車(chē)下單付款。不到兩周時(shí)間，她將收到這件價(jià)格不到10鎊的連衣裙。
2021年伊始，國(guó)際社交平臺(tái)TikTok在英國(guó)試水國(guó)際電商業(yè)務(wù)，吸引了包括何多拉所在公司在內(nèi)的不少中國(guó)商家的涌入，其賬號(hào)上可以實(shí)現(xiàn)掛購(gòu)物車(chē)、上鏈接，并進(jìn)行直播帶貨。
“最多時(shí)有兩三百人觀看，一場(chǎng)直播能賣(mài)出二三十件。”何多拉說(shuō)，當(dāng)前直播間只賣(mài)潮流女裝，定價(jià)10鎊左右，目標(biāo)客戶以家庭主婦、學(xué)生等群體為主，年齡在20至35歲之間。
與國(guó)內(nèi)直播間的快節(jié)奏不同，何多拉進(jìn)行直播時(shí)與網(wǎng)友的聊天居多。記者看到，直播間的燈箱上，貼有七八張印滿英文術(shù)語(yǔ)的A4紙張。“這是粉絲專(zhuān)門(mén)整理后發(fā)來(lái)的，平時(shí)她們會(huì)提出各種建議，包括外國(guó)人青睞的款式、打招呼的方式和正確的語(yǔ)法。”何多拉說(shuō)，“在直播間里，我認(rèn)識(shí)了很多新朋友。”
為適應(yīng)國(guó)外客戶，跨境直播和產(chǎn)品都具有獨(dú)特的風(fēng)格。直播時(shí)，何多拉將妝面塑造成偏濃郁的歐美系格調(diào)，穿搭也向海外時(shí)尚達(dá)人借鑒異域?qū)徝溃粋€(gè)人社交平臺(tái)上交流的照片，則不少都以火烈鳥(niǎo)、仙人掌為主。
記者了解到，何多拉所在的粵字頭跨境電商有限公司（下稱(chēng)“粵字頭”）還提供跨境電商相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，以及為品牌方搭建直播平臺(tái)做代播。目前，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢量與日俱增。
粵字頭負(fù)責(zé)人朱登嶺是個(gè)“老外貿(mào)人”，2005年入行的他，涉獵范圍從獨(dú)立站到亞馬遜、再到TikTok。“這幾年，跨境電商蓬勃發(fā)展，我們小企業(yè)乘勢(shì)而起，能賺個(gè)小錢(qián)。”
這些外貿(mào)小企業(yè)的底氣來(lái)自于珠三角發(fā)達(dá)、完善的供應(yīng)鏈體系。尤其是為適應(yīng)電商的快速發(fā)展，各工廠探索出“小單快返”模式，即女裝從設(shè)計(jì)、打版到出廠，最快一兩天就能出貨。“我們選品更多樣、更新更便捷。”朱登嶺說(shuō)，“公司也能更好地‘輕裝上陣’。”
一路走來(lái)，朱登嶺對(duì)跨境電商的未來(lái)充滿信心，“國(guó)內(nèi)成熟的供應(yīng)鏈和電商運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)無(wú)與倫比。”
網(wǎng)紅貓咪背后的“出海一條龍”
灰白的蓬松毛發(fā)、圓溜溜的明亮藍(lán)眸，大廚、科學(xué)家、測(cè)評(píng)師等不同角色交替扮演……泡芙傳媒的布偶貓，憑借其“一本正經(jīng)”的趣味視頻，不到兩年時(shí)間便在TikTok“圏粉”超過(guò)2600萬(wàn)。
泡芙傳媒創(chuàng)始人張明馳介紹，泡芙傳媒布偶貓快速漲粉的秘訣，是一系列快節(jié)奏和有趣的創(chuàng)意視頻。這些視頻內(nèi)容的觀賞性強(qiáng)，比如科學(xué)實(shí)驗(yàn)、美食技巧等；表現(xiàn)形式多樣，比如定格動(dòng)畫(huà)等。“目前，這個(gè)賬號(hào)以創(chuàng)作內(nèi)容為主，有時(shí)做廣告、接推廣。”
這是一家典型的初創(chuàng)企業(yè)，一樓是直播間和養(yǎng)貓房，二樓是會(huì)議區(qū)，三樓是開(kāi)放辦公區(qū)，玻璃墻上寫(xiě)滿跨國(guó)洽談安排和品牌溝通計(jì)劃。張明馳將公司定位為集品牌策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)、跨境電商于一體的綜合服務(wù)商，“越來(lái)越多中國(guó)品牌打算‘出海’，但缺少被看到的渠道和本土化運(yùn)營(yíng)。”
記者了解到，這家公司自帶國(guó)際化基因，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員基本都有留學(xué)經(jīng)歷。目前，公司在廣州、紐約、舊金山、米蘭設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心，吸引了傳媒、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的海內(nèi)外員工。眼下，張明馳與身在美國(guó)的弟弟張亮馳定期進(jìn)行視頻溝通，以了解海外市場(chǎng)最新形勢(shì)。“歐美市場(chǎng)占業(yè)務(wù)量的大多數(shù)，東南亞市場(chǎng)則正在崛起，我們希望幫助中國(guó)企業(yè)適配不同的目標(biāo)市場(chǎng)。”
從服飾、家具、化妝品，到寵物用品、樂(lè)器、游戲等，泡芙傳媒服務(wù)的領(lǐng)域越來(lái)越廣。比如，近期公司提供服務(wù)的國(guó)產(chǎn)戶外儲(chǔ)能電池品牌的推廣就已初顯成效。依靠短視頻營(yíng)銷(xiāo)、紅人推廣等運(yùn)營(yíng)模式，其海外新媒體賬號(hào)兩個(gè)月“圈粉”60多萬(wàn)。
張明馳說(shuō)：“國(guó)貨的底子都很好，我們根據(jù)國(guó)外用戶的消費(fèi)習(xí)慣，提煉出產(chǎn)品亮點(diǎn)，制作符合當(dāng)?shù)赜脩魧徝赖亩桃曨l內(nèi)容，在線上獲取品牌曝光并引流至電商側(cè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。”
隨著TikTok在英國(guó)、印尼、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南等更多市場(chǎng)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，張明馳及其團(tuán)隊(duì)更加忙碌了。張明馳告訴記者，依托旗下數(shù)百個(gè)TikTok賬號(hào)以及簽約或代理的網(wǎng)紅，短期內(nèi)計(jì)劃為更多品牌提供綜合服務(wù)，未來(lái)則希望與更多合作方共同孵化國(guó)際品牌，并進(jìn)一步打造平臺(tái)類(lèi)窗口，“助力整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶順利出海。”
“百變刀剪”細(xì)分領(lǐng)域品牌出海
八橙科技（廣州）有限公司（下稱(chēng)“八橙科技”）的展示架不大，只擺放一種產(chǎn)品——電動(dòng)刀剪。東西雖小卻細(xì)分多樣，剃須刀、修眉刀、鼻毛剪、私密剪、理發(fā)器……毛發(fā)護(hù)理單品可謂“從頭管到腳”。
憑借小小的電動(dòng)刀剪，八橙科技海外營(yíng)業(yè)額于2020年突破1億元，在十幾個(gè)國(guó)家與地區(qū)擁有逾500萬(wàn)名用戶。“我們?cè)诖怪逼奉?lèi)領(lǐng)域精益求精，并堅(jiān)持品牌出海。”八橙科技創(chuàng)始人盧祥說(shuō)。
發(fā)展并非一蹴而就。6年前八橙科技以線上外貿(mào)起步，賣(mài)梳子和品種多樣的個(gè)護(hù)電器。漸漸地，盧祥收窄產(chǎn)品線，在亞馬遜平臺(tái)聚焦他認(rèn)為發(fā)展空間大的電動(dòng)刀剪，“只有產(chǎn)品焦點(diǎn)化、精細(xì)化、品牌化，經(jīng)營(yíng)才能更長(zhǎng)久。”
盧祥帶領(lǐng)一支“95后”占比逾六成的年輕團(tuán)隊(duì)，于新媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域先聲奪人。在海外主流社交媒體上，他們通過(guò)與“紅人”、理發(fā)師等群體的高頻互動(dòng)和測(cè)評(píng)反饋，對(duì)發(fā)型、胡型等內(nèi)容進(jìn)行策劃發(fā)布，提升了品牌曝光率和關(guān)注度。
產(chǎn)品才是硬道理。電動(dòng)刀剪的關(guān)鍵是刀頭，對(duì)材料和加工工藝的要求很高。為了推出新品刀頭，盧祥和團(tuán)隊(duì)遍訪珠三角和長(zhǎng)三角的工廠，并多次出國(guó)考察，研發(fā)出了耐磨性更強(qiáng)的類(lèi)金剛石碳刀頭、修剪線條銳利的雕刻刀頭等。同時(shí)，衛(wèi)星導(dǎo)航定位研究出身的盧祥，運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為合作工廠引入掃描電子顯微鏡等設(shè)備和技術(shù)，以及跨學(xué)科測(cè)評(píng)方法，從而進(jìn)一步提升了產(chǎn)品品質(zhì)。
記者了解到，這家公司的標(biāo)志形似無(wú)窮符號(hào)，旨在為客戶投入無(wú)盡的激情與活力。團(tuán)隊(duì)平時(shí)就“泡在評(píng)論里”，每周分析用戶對(duì)剃凈度、剪切效率、發(fā)熱、噪音等各方面的反饋，并專(zhuān)門(mén)立項(xiàng)實(shí)施改進(jìn)。近日，他們就根據(jù)反饋重新設(shè)計(jì)開(kāi)模傳動(dòng)軸，將一款鼻毛修剪器的有效切割面積提升了50%。
“與用戶直接溝通，快速響應(yīng)需求，是我們的優(yōu)勢(shì)。”盧祥說(shuō)，從產(chǎn)品上架到反饋分析再到改進(jìn)量產(chǎn)，周期一般是三個(gè)月，基于用戶體驗(yàn)而改良的產(chǎn)品不斷迭代、持久暢銷(xiāo)。
“疫情下，人們居家自行修剪毛發(fā)的需求增長(zhǎng)明顯。”盧祥告訴記者，有信心今年?duì)I收增長(zhǎng)10%以上。接下來(lái)，八橙科技還計(jì)劃研發(fā)光頭修理器和更多女士毛發(fā)護(hù)理器，并考慮布局海外線下店。“剃須刀市場(chǎng)有國(guó)外品牌的‘三座大山’，但我們正在撕開(kāi)一道細(xì)分領(lǐng)域的口子。”
桐城市電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)
桐城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園
