商務(wù)部于2022年4月22日（星期五）15時(shí)30分舉行專(zhuān)題新聞吹風(fēng)會(huì)，請(qǐng)外交部非洲司周平副司長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司張曉峰一級(jí)巡視員、市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司張淑梅副司長(zhǎng)、郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司邊作棟副司長(zhǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局運(yùn)用促進(jìn)司雷筱云司長(zhǎng)、發(fā)展改革委就業(yè)司陳俊處長(zhǎng)以及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)栗元廣副秘書(shū)長(zhǎng)，介紹“第四屆雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)”有關(guān)情況，并答記者問(wèn)。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長(zhǎng)騫芳莉主持本次會(huì)議。
以下為發(fā)布會(huì)文字實(shí)錄
騫芳莉：各位記者朋友，大家下午好！
歡迎大家參加“第四屆雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)”專(zhuān)題新聞吹風(fēng)會(huì)。我是商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長(zhǎng)騫芳莉。出席今天吹風(fēng)會(huì)的有：外交部非洲司周平副司長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司張曉峰一級(jí)巡視員、市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司張淑梅副司長(zhǎng)、郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司邊作棟副司長(zhǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局運(yùn)用促進(jìn)司雷筱云司長(zhǎng)、發(fā)展改革委就業(yè)司陳俊處長(zhǎng)以及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)栗元廣副秘書(shū)長(zhǎng)。
首先，我向大家通報(bào)活動(dòng)總體籌備情況。
今年是黨的二十大召開(kāi)之年。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略部署，以及在中非合作論壇上提出的中非攜手拓展“絲路電商”合作的重要舉措，商務(wù)部將會(huì)同外交部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、郵政局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在2022年4月28日至5月12日，共同指導(dǎo)開(kāi)展“第四屆雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)”，應(yīng)對(duì)疫情沖擊、推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)、積極服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局。
自2019年以來(lái)，“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”已經(jīng)連續(xù)舉辦三屆，吸引了數(shù)量眾多的企業(yè)和廣大消費(fèi)者積極參與。去年，“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”僅用15天的時(shí)間，就帶動(dòng)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額近7000億元，歷屆消費(fèi)者滿(mǎn)意度均保持在97%以上，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。今年，活動(dòng)的共同指導(dǎo)單位進(jìn)一步擴(kuò)大，在原有商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、郵政局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，新增了外交部、發(fā)展改革委和知識(shí)產(chǎn)權(quán)局。各單位將依照職能分工，共同指導(dǎo)地方和企業(yè)，合力辦好此次活動(dòng)。稍后，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志將做具體介紹。
經(jīng)過(guò)前期緊鑼密鼓的籌備，“第四屆雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)”馬上就要與大家見(jiàn)面了。在這里，我向大家介紹本次活動(dòng)的三個(gè)特點(diǎn)。
商品方面，我們堅(jiān)持豐富品牌、彰顯品質(zhì)。一是齊聚國(guó)內(nèi)優(yōu)品。我們將指導(dǎo)各地和企業(yè)提供更多“國(guó)潮”“小而美”品牌和綠色、健康、智能商品，豐富餐飲外賣(mài)、云上賞景等在線服務(wù)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，參與活動(dòng)的電商平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)300家，預(yù)計(jì)品牌數(shù)量將超過(guò)十萬(wàn)，商家數(shù)量將超過(guò)百萬(wàn)。同時(shí)，我們還將指導(dǎo)有關(guān)省市和平臺(tái)企業(yè)，開(kāi)設(shè)“數(shù)商興農(nóng)”專(zhuān)場(chǎng)，涵蓋160種地理標(biāo)志產(chǎn)品以及各地農(nóng)特產(chǎn)品；同時(shí)優(yōu)化縣域鄉(xiāng)村服務(wù)保障，推動(dòng)品牌品質(zhì)消費(fèi)進(jìn)農(nóng)村。二是云集非洲好物。此次活動(dòng)還有一個(gè)重要主題是“非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)”，我們將指導(dǎo)有意愿且符合疫情防控要求的省市開(kāi)展特色活動(dòng)，湖南、浙江、湖北、河南等地將通過(guò)大使直播、非洲主播連線等形式，帶來(lái)埃塞俄比亞的咖啡、盧旺達(dá)的辣椒醬、肯尼亞的紅茶等非洲23個(gè)國(guó)家的特色產(chǎn)品，讓消費(fèi)者領(lǐng)略到獨(dú)特的非洲風(fēng)情。同期，我們還將舉辦“買(mǎi)在金磚”活動(dòng)，作為金磚國(guó)家“中國(guó)年”在經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的重要配套活動(dòng)。活動(dòng)期間，主要電商平臺(tái)也將開(kāi)設(shè)非洲國(guó)家和金磚國(guó)家商品專(zhuān)欄，包括食品飲料、化妝品、保健品等特色商品。
配套活動(dòng)方面，我們堅(jiān)持突出特色、提升體驗(yàn)。本次活動(dòng)中，各地將圍繞潮生活、夜經(jīng)濟(jì)和新人群、新品牌等主題，開(kāi)展各具特色的配套活動(dòng)，如北京的“老品牌新理念網(wǎng)絡(luò)國(guó)潮品牌節(jié)”、福建的“全閩樂(lè)購(gòu)·惠聚榕城消費(fèi)季”、重慶的“愛(ài)尚重慶”、廣西的“壯族三月三?e網(wǎng)喜樂(lè)購(gòu)”以及寧夏的“繽紛塞上·惠民樂(lè)購(gòu)”等，融合新消費(fèi)理念，打造沉浸式場(chǎng)景。各電商平臺(tái)聯(lián)動(dòng)優(yōu)秀品牌企業(yè)，結(jié)合“五一”小長(zhǎng)假、母親節(jié)等，精心設(shè)計(jì)了假日休閑、親子活動(dòng)、感恩祝福等特色活動(dòng)，并提出了頗具吸引力的促銷(xiāo)方案，有的派發(fā)億元專(zhuān)屬優(yōu)惠券和紅包、有的開(kāi)展新品首發(fā)預(yù)售、有的推出限時(shí)搶購(gòu)和特價(jià)秒殺，讓大家買(mǎi)得稱(chēng)心。
組織保障方面，我們堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、重點(diǎn)推進(jìn)。當(dāng)前，疫情仍在高位運(yùn)行，防控正處于關(guān)鍵緊要時(shí)期。我們認(rèn)真落實(shí)全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)防疫保供工作電視電話會(huì)議精神，積極指導(dǎo)地方和電商等企業(yè)以活動(dòng)為契機(jī)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任、廣泛凝聚合力。對(duì)地方，我們強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，共同指導(dǎo)各地統(tǒng)籌疫情防控和活動(dòng)安排，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)。對(duì)企業(yè)，我們引導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)一步聚焦消費(fèi)需求、加強(qiáng)保供調(diào)度、落實(shí)紓困舉措；指導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)保障重點(diǎn)產(chǎn)品供應(yīng)；指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)統(tǒng)籌做好疫情防控和寄遞服務(wù)；強(qiáng)化電商經(jīng)營(yíng)者合規(guī)意識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
我相信，在大家的共同努力下，本屆活動(dòng)一定會(huì)取得圓滿(mǎn)成功！
騫芳莉：我的介紹就到這里，下面，進(jìn)入提問(wèn)環(huán)節(jié)，請(qǐng)記者朋友們圍繞今天吹風(fēng)會(huì)的主題進(jìn)行提問(wèn)，提問(wèn)前請(qǐng)通報(bào)所在的新聞機(jī)構(gòu)。
下面請(qǐng)?zhí)釂?wèn)。
中央廣播電視總臺(tái)國(guó)廣記者：我們注意到，舉辦非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)是習(xí)近平主席在去年中非合作論壇第八屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議開(kāi)幕式上宣布的“九項(xiàng)工程”中“數(shù)字創(chuàng)新工程”的重要舉措之一。您能否介紹一下此次網(wǎng)購(gòu)節(jié)對(duì)促進(jìn)中非合作有什么意義？
周平：您剛才提到的，習(xí)近平主席宣布的對(duì)非務(wù)實(shí)合作“九項(xiàng)工程”，一經(jīng)提出就得到中非合作論壇非方成員的高度贊賞，也為今后一段時(shí)間中非合作發(fā)展指明了方向。今年是論壇第八屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議成果落實(shí)開(kāi)局之年，中非雙方此時(shí)共同舉辦非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)有特殊意義。我想談三點(diǎn)感受：
第一，務(wù)實(shí)高效是中非合作的顯著優(yōu)勢(shì)。中國(guó)對(duì)非合作言必信、行必果，凡是答應(yīng)非洲朋友的事，中方都會(huì)全力去辦好，這是中非合作最鮮明的特征。論壇第八屆部長(zhǎng)會(huì)結(jié)束不到半年，除網(wǎng)購(gòu)節(jié)外，非洲農(nóng)產(chǎn)品輸華“綠色通道”、擴(kuò)大零關(guān)稅產(chǎn)品范圍等重要促貿(mào)舉措已經(jīng)落實(shí)。中方將始終秉持“中非友好合作精神”，同非方攜手推動(dòng)“九項(xiàng)工程”有序落實(shí)，把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，用實(shí)實(shí)在在的成果造福中非人民。
第二，中非加強(qiáng)數(shù)字合作順應(yīng)時(shí)代潮流。近年來(lái)，非洲電商網(wǎng)購(gòu)等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，非方迫切希望借鑒中國(guó)在數(shù)字領(lǐng)域的成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)務(wù)實(shí)合作。作為“九項(xiàng)工程”的一大亮點(diǎn)，“數(shù)字創(chuàng)新工程”積極回應(yīng)了非方的合作愿望，也符合中非合作提質(zhì)升級(jí)的需要。去年，中方宣布同非方一道制定實(shí)施“中非數(shù)字創(chuàng)新伙伴計(jì)劃”，雙方在5G、新基建、電商等領(lǐng)域合作初見(jiàn)成效。得益于這些合作成果，我們?cè)诖舜尉W(wǎng)購(gòu)節(jié)期間將把直播間開(kāi)到非洲產(chǎn)品原產(chǎn)地去，消費(fèi)者可以“云體驗(yàn)”產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，“云參觀”原產(chǎn)地風(fēng)土人情。今年，中非雙方還將舉辦數(shù)字合作論壇等活動(dòng)，深化數(shù)字創(chuàng)新合作，讓中非合作插上“數(shù)字翅膀”，幫助非洲彌合“數(shù)字鴻溝”。
第三，非洲產(chǎn)品輸華具有廣闊空間。2021年，中非貿(mào)易額在疫情背景下逆勢(shì)增長(zhǎng)，增幅達(dá)到35.3%，創(chuàng)造歷史新高，其中自非洲進(jìn)口同比增長(zhǎng)43.7%，充分說(shuō)明中非貿(mào)易韌性強(qiáng)、潛力大。中國(guó)在對(duì)非貿(mào)易中從不謀求順差，隨著非洲農(nóng)產(chǎn)品輸華“綠色通道”、擴(kuò)大零關(guān)稅待遇范圍、網(wǎng)購(gòu)節(jié)等舉措的落地，將有力促進(jìn)和擴(kuò)大非洲產(chǎn)品進(jìn)口，推動(dòng)中非貿(mào)易更加平衡、健康發(fā)展。與此同時(shí)，高質(zhì)量的非洲產(chǎn)品也將為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來(lái)更加多元化的選擇。我相信，今年的非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)一定會(huì)精彩紛呈，為推動(dòng)中非合作朝著更高水平發(fā)展注入重要?jiǎng)恿ΑＶx謝。
封面新聞?dòng)浾撸?/b>當(dāng)前，全國(guó)多地受疫情影響，請(qǐng)問(wèn)在第四屆雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)期間，如何統(tǒng)籌做好疫情防控和郵政快遞服務(wù)，保障郵件快件順利送到消費(fèi)者手中？
邊作棟：郵政快遞業(yè)是服務(wù)電子商務(wù)的主渠道，做好郵政快遞業(yè)保通保暢工作對(duì)暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定具有重要意義。為了讓廣大消費(fèi)者順利、安心地收到郵件快件，在前期工作基礎(chǔ)上，4月20日，國(guó)家郵政局專(zhuān)門(mén)對(duì)郵政快遞業(yè)保通保暢工作進(jìn)行了全面部署，動(dòng)員各地郵政管理部門(mén)和郵政快遞企業(yè)做好相關(guān)工作。在網(wǎng)購(gòu)節(jié)郵政快遞服務(wù)保障方面，重點(diǎn)抓好三方面的工作：
一是從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控。堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動(dòng)態(tài)清零”總方針，抓實(shí)抓細(xì)“人”“物”“環(huán)境”同防。做好從業(yè)人員基本安全防護(hù)和常態(tài)化核酸檢測(cè)，加強(qiáng)郵件快件處理中心、中轉(zhuǎn)場(chǎng)地等人員密集場(chǎng)所疫情防控，嚴(yán)防發(fā)生聚集性感染。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)際郵件快件處理場(chǎng)所各項(xiàng)防疫措施，筑牢寄遞渠道疫情防控屏障。二是全力保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通。在做好疫情防控的前提下，打通主要節(jié)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和末端服務(wù)。在節(jié)點(diǎn)方面，指導(dǎo)各地重點(diǎn)保障骨干節(jié)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)縣級(jí)以上分撥中心封停信息管理，積極對(duì)接地方政府和疫情防控指揮部，協(xié)調(diào)推動(dòng)符合要求的分撥中心及時(shí)解封，恢復(fù)運(yùn)行。在網(wǎng)點(diǎn)方面，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)封停原因分析和工作協(xié)調(diào)，推動(dòng)屬地完善解封工作安排。符合條件的網(wǎng)點(diǎn)抓緊組織人員盡快返崗復(fù)產(chǎn)，對(duì)積壓的郵件快件優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)、優(yōu)先投遞。在末端服務(wù)方面，推動(dòng)解決城區(qū)郵政快遞車(chē)輛通行問(wèn)題，在因疫情管控不便進(jìn)入的小區(qū)，推廣智能快件箱投遞，或者增設(shè)其他無(wú)接觸投遞設(shè)施，打通郵件快件進(jìn)小區(qū)“最后一百米”。三是切實(shí)保障從業(yè)人員合法權(quán)益。著力穩(wěn)定基層、穩(wěn)定隊(duì)伍，要求企業(yè)保障一線人員合理收入，優(yōu)化服務(wù)考核，切實(shí)幫助基層解決實(shí)際困難。要求各地郵政管理部門(mén)協(xié)調(diào)地方政府有關(guān)部門(mén)，為快遞員爭(zhēng)取提供疫苗接種、優(yōu)先集中免費(fèi)核酸檢測(cè)、封控區(qū)臨時(shí)住所等幫扶政策，支持快遞員安心返崗。
目前，國(guó)家郵政局已經(jīng)建立了郵政快遞業(yè)保通保暢工作機(jī)制，在國(guó)務(wù)院工作機(jī)制統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展相關(guān)工作。我們將實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤、及時(shí)調(diào)度，千方百計(jì)化解現(xiàn)階段郵政快遞業(yè)面臨的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，全力推進(jìn)行業(yè)保通保暢工作，努力保障好消費(fèi)者的郵政快遞服務(wù)需求。謝謝。
中國(guó)新聞社記者：近期，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究部署了促進(jìn)消費(fèi)的一系列政策舉措，再次明確消費(fèi)在保障和改善民生中的重要作用，消費(fèi)品工業(yè)作為擴(kuò)大內(nèi)需重要戰(zhàn)略的主戰(zhàn)場(chǎng)，請(qǐng)問(wèn)工業(yè)和信息化部圍繞本屆活動(dòng)采取了哪些舉措？
張曉峰：為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要指示精神，國(guó)務(wù)院促消費(fèi)的工作部署安排，壯大綠色消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)，惠企紓困，提振消費(fèi)信心，工業(yè)和信息化部高度重視今年雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)活動(dòng)，圍繞助力穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)基本盤(pán)和保障改善民生，我們重點(diǎn)做了三方面工作：
一是加強(qiáng)組織策劃動(dòng)員。按照本屆雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)統(tǒng)一部署，我們制定了具體工作方案，向各地工業(yè)和信息化主管部門(mén)下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展第四屆雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)的通知》，要求各地工信部門(mén)結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，精心策劃，周密部署，擴(kuò)大宣傳，認(rèn)真實(shí)施，廣泛動(dòng)員企業(yè)積極參加，確保本屆雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)活動(dòng)順利開(kāi)展。
二是增加高品質(zhì)產(chǎn)品供給。近年來(lái)，工業(yè)和信息化部持續(xù)開(kāi)展了消費(fèi)品增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)布《升級(jí)和創(chuàng)新消費(fèi)品指南》、推廣“十大類(lèi)紡織創(chuàng)新產(chǎn)品”，產(chǎn)品的品種豐富度、品質(zhì)滿(mǎn)意度、品牌認(rèn)可度明顯提升。針對(duì)本次雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)活動(dòng)，我們一方面開(kāi)展防疫物資、乳制品、生活用紙等生活必需品產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈工作，保障充足供應(yīng)。同時(shí)，我們組織專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)推薦了一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、品牌實(shí)力強(qiáng)的產(chǎn)品，通過(guò)提供好品牌、好品質(zhì)的商品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者消費(fèi)升級(jí)需求。
三是開(kāi)展形式多樣專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。圍繞當(dāng)前消費(fèi)熱點(diǎn)，我們積極協(xié)調(diào)京東等電商平臺(tái)與企業(yè)對(duì)接，開(kāi)展“綠色智能家電”“國(guó)潮棉品”等豐富多彩的專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，促進(jìn)家電、服裝家紡、個(gè)性化定制家具、營(yíng)養(yǎng)健康食品、健身器材、洗滌用品等消費(fèi)，北京等地區(qū)已率先開(kāi)展了綠色節(jié)能消費(fèi)活動(dòng)。
下一步，我們將密切跟蹤相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展情況、企業(yè)銷(xiāo)售情況和輿情動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化指導(dǎo)和部門(mén)協(xié)同，一方面及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的問(wèn)題，另一方面切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。謝謝。
第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)記者：市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將如何助力第四屆雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)順利舉辦？
張淑梅：“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”立足人民群眾美好生活需要，極大豐富商品供給，提升消費(fèi)便利，釋放消費(fèi)潛力。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將立足職能做好保障，堅(jiān)持以監(jiān)管促規(guī)范、以誠(chéng)信促消費(fèi)，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同和政企溝通協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的行政指導(dǎo)、宣傳教育和提示警示，依法打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。我們將進(jìn)一步督促電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)食品安全、商品質(zhì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等主體責(zé)任，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者訴求渠道，妥善處置消費(fèi)投訴舉報(bào)，進(jìn)一步維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，助力第四屆雙品購(gòu)物節(jié)成功舉辦。謝謝。
證券時(shí)報(bào)記者：消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，可能會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量或者售后服務(wù)等方面的一些問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者有什么提醒的事項(xiàng)嗎？同時(shí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)打算做哪些方面的工作呢，請(qǐng)您介紹一下。
栗元廣：2022年（今年），中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)年主題定為“共促消費(fèi)公平”，包括了強(qiáng)化對(duì)特殊群體保護(hù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平及踐行綠色低碳消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)消費(fèi)公平兩層含義。結(jié)合此次網(wǎng)購(gòu)節(jié)活動(dòng)，中消協(xié)將重點(diǎn)開(kāi)展如下工作：
一是圍繞消費(fèi)者普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈、反復(fù)出現(xiàn)的直播帶貨、社交電商、即時(shí)消費(fèi)等問(wèn)題開(kāi)展對(duì)策研究，要求相關(guān)責(zé)任主體，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》等法律法規(guī)，履行法定義務(wù)和責(zé)任，加強(qiáng)行為規(guī)范，講品位、講格調(diào)、講責(zé)任，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中向社會(huì)傳遞準(zhǔn)確的商品和服務(wù)信息，營(yíng)造誠(chéng)信健康的消費(fèi)氛圍，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。
二是圍繞老年消費(fèi)、未成年人消費(fèi)、殘疾人消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)等領(lǐng)域強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督工作。一方面是，幫助特殊群體享有均等的機(jī)會(huì)參與消費(fèi)活動(dòng)；另一方面，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者提供有針對(duì)性的更符合特殊人群的銷(xiāo)售方式和售后服務(wù)，如對(duì)視障人士適用的APP和語(yǔ)音售后功能等。
三是對(duì)于此次“網(wǎng)購(gòu)節(jié)”活動(dòng)中發(fā)生的消費(fèi)糾紛，中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織將依照法定職責(zé)，做好受理處理工作。經(jīng)營(yíng)者是保障消費(fèi)者權(quán)益的第一責(zé)任人，中消協(xié)希望出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后能在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間和解。如果和解不成時(shí)，消費(fèi)者可向經(jīng)營(yíng)者所在地的消協(xié)組織投訴，具體聯(lián)系方式可登錄中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)，消費(fèi)者也可以向有關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行投訴。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)連續(xù)多年參加網(wǎng)購(gòu)節(jié)活動(dòng)，對(duì)于通過(guò)網(wǎng)購(gòu)節(jié)的方式拉動(dòng)消費(fèi)、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的工作，各地消協(xié)組織都高度重視，積極參與。我們希望與各主辦單位、廣大電商經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者及社會(huì)各界一起努力，把網(wǎng)購(gòu)節(jié)打造成一個(gè)消費(fèi)者信得過(guò)、經(jīng)營(yíng)者有動(dòng)力、政府培育指導(dǎo)有力度的知名品牌。謝謝。
國(guó)際商報(bào)社記者：我們了解到，地理標(biāo)志產(chǎn)品作為品牌品質(zhì)產(chǎn)品的典型代表，近年來(lái)越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛(ài)。請(qǐng)問(wèn)在此次雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)活動(dòng)中在地理標(biāo)志產(chǎn)品方面有無(wú)安排，能否就相關(guān)情況作一個(gè)介紹？
雷筱云：地理標(biāo)志作為一種重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是促進(jìn)區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、保護(hù)和傳承傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的有效載體。我國(guó)擁有悠久的歷史和深厚的文化積淀，地理標(biāo)志資源豐富，截至2021年底，我國(guó)累計(jì)批準(zhǔn)地理標(biāo)志產(chǎn)品2490個(gè)，累計(jì)核準(zhǔn)地理標(biāo)志作為集體商標(biāo)、證明商標(biāo)注冊(cè)6562件。
您剛才提到，地理標(biāo)志代表著優(yōu)良產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、信譽(yù)，高度契合雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)“品牌品質(zhì)·惠享生活”的主題定位。在此次活動(dòng)中，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局積極引導(dǎo)各地加強(qiáng)對(duì)地理標(biāo)志產(chǎn)品的展示推介和品牌推廣，指導(dǎo)企業(yè)用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，讓更多“藏在深山人未識(shí)”的優(yōu)質(zhì)地理標(biāo)志產(chǎn)品，更快速、更便捷地對(duì)接到市場(chǎng)和消費(fèi)者。主要內(nèi)容包括以下四個(gè)方面：
一是精選地理標(biāo)志優(yōu)品，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。地理標(biāo)志產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良、特色鮮明，具有顯著的比較優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)美譽(yù)度。為此，我們引導(dǎo)各地優(yōu)中選優(yōu)，遴選了百余件地理標(biāo)志產(chǎn)品，涵蓋茶葉、糧油、生鮮等多個(gè)品類(lèi)，進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者多元需求。
二是突出品牌內(nèi)涵特質(zhì)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。地理標(biāo)志是地域文化和形象的代表符號(hào)。此次活動(dòng)將充分展示地理標(biāo)志所蘊(yùn)含的風(fēng)土人情和文化傳承，為消費(fèi)者打造集歷史、文化、生態(tài)、旅游等元素于一體的全景式消費(fèi)體驗(yàn)，帶動(dòng)線上線下融合消費(fèi)。
三是強(qiáng)化產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)幫扶。以此次網(wǎng)購(gòu)節(jié)為契機(jī)，我們推動(dòng)建立商務(wù)部門(mén)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)、電商平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、生產(chǎn)企業(yè)等聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制，打通地理標(biāo)志產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接渠道，推動(dòng)產(chǎn)品上行、帶動(dòng)下游增收，更好幫助產(chǎn)地產(chǎn)區(qū)對(duì)接外部市場(chǎng)。
四是拓展品質(zhì)消費(fèi)渠道，釋放消費(fèi)潛力。此次在商務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)支持下，地理標(biāo)志產(chǎn)品將集中上線各類(lèi)電商平臺(tái)，并采取開(kāi)設(shè)線上專(zhuān)區(qū)、直播及短視頻帶貨、團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)等多種方式進(jìn)行展銷(xiāo)，確保消費(fèi)者看到品牌、買(mǎi)到品質(zhì)。謝謝。
騫芳莉：謝謝大家的提問(wèn)！再次感謝媒體朋友們一直以來(lái)對(duì)“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”的關(guān)注和支持。
今天的吹風(fēng)會(huì)到此結(jié)束。
