數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時也帶來了諸多法律問題，人民法院如何處理電子商務(wù)領(lǐng)域糾紛？7月12日，最高人民法院副院長、二級大法官賀小榮在中宣部“中國這十年”系列主題新聞發(fā)布會上介紹，最高法將持續(xù)關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域案件審理中的新情況新問題，適時出臺網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)司法解釋二，積極回應(yīng)社會關(guān)切。
賀小榮介紹，黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，將其上升為國家戰(zhàn)略。近年來，伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，涉電子商務(wù)領(lǐng)域的糾紛也快速增長。人民法院始終堅持鼓勵與規(guī)范并重，依法審理各類涉及電子商務(wù)領(lǐng)域的案件。2022年3月，最高人民法院發(fā)布了關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一），加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
賀小榮稱，“簽收商品即認(rèn)可商品質(zhì)量合格”、 “經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等是常見的格式條款，按照民法典規(guī)定精神，規(guī)定格式條款由銷售者制定提供的，如果減輕自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，加重消費(fèi)者的責(zé)任，這種格式條款依法認(rèn)定無效。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐，賀小榮稱，司法解釋明確了電子商務(wù)經(jīng)營者與他人簽訂的以虛構(gòu)交易、虛構(gòu)點擊量、編造用戶評價這種方式進(jìn)行虛假宣傳的合同，應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無效。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不規(guī)范促銷，司法解釋規(guī)定了獎品、贈品、換購商品給消費(fèi)者造成損害的電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，不得以獎品、贈品屬于免費(fèi)提供，或者說商品屬于換購為由主張免責(zé)。
此外，關(guān)于直播營銷問題，賀小榮稱司法解釋分別規(guī)定了直播營銷平臺經(jīng)營者自營責(zé)任，不能提供直播間運(yùn)營者真實信息和有效聯(lián)系方式時候的先付責(zé)任，也就是先行賠付的責(zé)任。對于銷售食品直播間經(jīng)營資質(zhì)審核義務(wù)的責(zé)任。對知道或者應(yīng)當(dāng)知道直播間侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施時的連帶責(zé)任。在外賣餐飲方面，對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者未經(jīng)實名登記、審查許可證等法定義務(wù)責(zé)任，以及委托加工情形下的權(quán)利義務(wù)等作出明確規(guī)定。
賀小榮稱，最高法一方面要持續(xù)關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域案件審理中的新情況新問題，適時出臺網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)司法解釋二，積極回應(yīng)社會關(guān)切。切實維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，讓群眾買得放心、用得安心，為我國電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
另一方面，最高法將主動適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，準(zhǔn)確適用在線訴訟規(guī)則、在線調(diào)解規(guī)則，推動完善電子認(rèn)證等數(shù)字應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，尊重和保障當(dāng)事人對訴訟模式的選擇權(quán)和程序利益的處分權(quán)，提升在線電子商務(wù)糾紛化解的質(zhì)效。
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