隨著即時(shí)消費(fèi)需求激增，“近場(chǎng)電商”熱度升溫，線下就近配送，一小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)的O2O零售模式——即時(shí)零售，正在迎來電商巨頭的加速布局。不少電商近日相繼透露出將在即時(shí)零售市場(chǎng)加大投入的信號(hào)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，到2026年，即時(shí)零售有望達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。這一新消費(fèi)業(yè)態(tài)也將成為各電商互聯(lián)網(wǎng)公司下一個(gè)重要的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。
電商加速布局即時(shí)零售
電商“618”大促仍在火熱進(jìn)行中。其中，小時(shí)級(jí)、最快分鐘級(jí)送達(dá)的即時(shí)零售模式，讓消費(fèi)者隨買隨得，參與更活躍。5月31日晚8點(diǎn)開場(chǎng)僅1小時(shí)，京東小時(shí)購(gòu)下單用戶數(shù)同比去年增長(zhǎng)650%。“開門紅第一天，來自京東小時(shí)購(gòu)和京東到家訂單的銷售額比起平日有近2倍增長(zhǎng)。”麥德龍電商負(fù)責(zé)人譚尼玥感嘆。不僅如此，今年618同城好物節(jié)，“直播購(gòu)物小時(shí)達(dá)”首次升級(jí)為“萬(wàn)店直播小時(shí)達(dá)”。
線下就近配送，一小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)的“即時(shí)零售”，正在迎來電商巨頭的加速布局。
去年“雙11”前夕，達(dá)達(dá)集團(tuán)和京東集團(tuán)正式發(fā)布京東“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，對(duì)應(yīng)“線上下單，門店配送，小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的零售模式。標(biāo)志著京東集團(tuán)全面發(fā)力即時(shí)零售。京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍介紹，即時(shí)零售從供給側(cè)和需求側(cè)都已經(jīng)崛起，未來3-5年就將成長(zhǎng)為萬(wàn)億市場(chǎng)。
無獨(dú)有偶，美團(tuán)也在去年發(fā)出“豪言”——5年內(nèi)要在即時(shí)零售市場(chǎng)拿下4000億。
事實(shí)上，不少電商在即時(shí)零售業(yè)務(wù)方面取得了不俗表現(xiàn)。2022年第一季度，京東全平臺(tái)的年活躍買家增長(zhǎng)約1000萬(wàn)，而其即時(shí)零售的重要平臺(tái)——京東到家凈增額達(dá)到560萬(wàn)。
阿里董事局主席張勇在第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，餓了么的餐飲品類因疫情受到顯著影響，但非餐飲品類增長(zhǎng)飛快，上海地區(qū)同比增長(zhǎng)超100%。
美團(tuán)最新發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)也顯示，盡管受疫情影響，美團(tuán)閃購(gòu)在不同指標(biāo)上仍取得了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，第一季度的訂單量和GTV（平臺(tái)交易總額）分別同比增長(zhǎng)了近70%和80%以上。第一季度的日均訂單量也超過了390萬(wàn)。
拼多多近期也在招募具備24小時(shí)同城送達(dá)能力的水果商家，例如水果連鎖店、前置倉(cāng)、檔口批發(fā)商等，品類包括西瓜、榴蓮、果切和進(jìn)口水果等，重點(diǎn)試水城市在北上廣深。
萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模開啟
電商加速布局即時(shí)零售的背后，是巨大的市場(chǎng)商機(jī)。
無錫數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)吳琦對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，即時(shí)消費(fèi)關(guān)鍵在于滿足消費(fèi)者餐飲外賣等“無法延時(shí)滿足”的需求。相對(duì)于同城零售來說，即時(shí)消費(fèi)主要有兩個(gè)特征：一是即時(shí)消費(fèi)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，配送中無集中取送和中轉(zhuǎn)接駁，需要電商平臺(tái)和物流配送網(wǎng)絡(luò)高效協(xié)同。二是即時(shí)消費(fèi)周期更短，消費(fèi)下單到配送完成一般在1小時(shí)以內(nèi)。
“作為新型消費(fèi)體系的重要組成部分，我國(guó)即時(shí)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)，疫情催生下，城鎮(zhèn)居民對(duì)于即時(shí)消費(fèi)的需求越來越大，即時(shí)消費(fèi)滲透率持續(xù)提升，品類和場(chǎng)景不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)日益完善，有力支撐了居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”吳琦說。
招商證券最新報(bào)告預(yù)計(jì)，即時(shí)零售2026年將達(dá)到萬(wàn)億左右規(guī)模。即時(shí)零售包含自營(yíng)和平臺(tái)兩種模式，其中平臺(tái)模式流量充沛、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，具備較強(qiáng)的規(guī)模擴(kuò)張能力，且不承擔(dān)后端履約成本，盈利能力更優(yōu)。預(yù)計(jì)平臺(tái)模式將成為即時(shí)零售的主要模式，2026年平臺(tái)模式達(dá)到8000億。
“伴隨即時(shí)零售快速邁向全品類時(shí)代，各類不同特點(diǎn)和需求的線下零售業(yè)態(tài)紛紛擁抱微距電商，商超、生鮮、醫(yī)藥、便利店等不同業(yè)態(tài)對(duì)即時(shí)履約配送的需求不斷增加，且配送需求因業(yè)態(tài)的不同特點(diǎn)而更加多樣化，這一趨勢(shì)的背后是1小時(shí)達(dá)理念已深入人心的現(xiàn)實(shí)。”羅戈研究院院長(zhǎng)潘永剛表示。
根據(jù)達(dá)達(dá)集團(tuán)研究院和羅戈研究院聯(lián)合出品的《2022即時(shí)零售履約配送服務(wù)白皮書》，2021年中國(guó)即時(shí)履約配送訂單量破300億單，用戶規(guī)模超6億，預(yù)計(jì)2022年訂單量將破400億單，用戶規(guī)模將破7.5億。
“未來即時(shí)消費(fèi)將成為零售業(yè)的主流。”浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林告訴記者，即時(shí)配送已經(jīng)成為當(dāng)前配送行業(yè)的頭部需求。即便對(duì)于長(zhǎng)距離配送而言，電商通過將商品提前布局在本地前置倉(cāng)、本地商超等方式，也在向即時(shí)配送轉(zhuǎn)變。
加快配套體系建設(shè)
不過，在業(yè)內(nèi)專家看來，即時(shí)零售的發(fā)展也存在一些堵點(diǎn)、難點(diǎn)。
首先，即時(shí)零售發(fā)展不均衡，規(guī)模效應(yīng)沒有完全釋放。吳琦表示，相對(duì)于一二線城市來說，三四線城市滲透率較低；配送品類不均衡，非餐飲品類占比較低；用戶年齡分布不均衡，“80后”“90后”用戶占比較高。
其次，即時(shí)零售配送成本較高，配送效率有待提升。根據(jù)國(guó)泰君安研究所報(bào)告，我國(guó)即時(shí)零售平均配送成本占外賣平均客單價(jià)的比重超過20%，而“電商+快遞模式”的平均物流成本占商品平均客單價(jià)的比重僅為4.1%；餐飲外賣訂單主要集中在中午11-13點(diǎn)、晚上17-20點(diǎn)之間，其他時(shí)段則相對(duì)較低，峰谷效應(yīng)較為明顯。
其三，即時(shí)消費(fèi)的配套體系不完善，比如線上線下融合程度有待提高、智能服務(wù)終端發(fā)展較慢等。潘永剛指出，即時(shí)零售履約配送鏈條還在倉(cāng)儲(chǔ)和揀貨環(huán)節(jié)普遍存在痛點(diǎn)。“例如因商品品類多，如何高效進(jìn)行揀貨作業(yè)是商超和生鮮等零售業(yè)態(tài)的普遍痛點(diǎn)；而生鮮、醫(yī)藥等業(yè)態(tài)配送時(shí)效要求更高，且涉及冷藏品或?qū)I(yè)的藥品，在打包和配送方面亦有更高要求。”
在推動(dòng)即時(shí)零售發(fā)展方面，吳琦建議，一是完善即時(shí)零售頂層規(guī)劃。研究出臺(tái)推動(dòng)即時(shí)零售的指導(dǎo)意見或?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)方案，鼓勵(lì)和支持各地因地制宜發(fā)展即時(shí)零售。二是拓展即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景和品類，發(fā)展社區(qū)電商、生鮮零售等新模式、新業(yè)態(tài)，引導(dǎo)零售、生鮮等小微商戶依托生活服務(wù)電商企業(yè)，積極拓展外賣、團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)，提高非餐飲品類的占比。三是加快即時(shí)零售配套體系建設(shè)，加快布局智能服務(wù)終端，提升倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨和配送環(huán)節(jié)的效率和協(xié)同。
桐城市電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)
桐城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園
