發布時間：2021年4月21日
中國物流與采購聯合會和京東集團聯合調查的2020年12月份中國電商物流運行指數為111.7點，比上月上升0.2個點，連續五個月回升。從9個分項指數看，農村業務量指數、滿意率指數、實載率指數、成本指數、履約率指數、人員指數和物流時效指數均有所上升，總業務量指數和庫存周轉指數有所回落。
電商物流總需求有所回落。12月份，總業務量指數為129.5點，比上月小幅回落0.3個點；分地區來看，12月份東部地區的總業務量指數有所回落，其他地區總業務量指數高于全國平均水平，中部地區總業務量指數增長幅度最大。
農村電商需求繼續上升。12月份，電商物流農村業務量指數為126.8點，比上月上升0.4個點，為全年最高水平。分地區看，除東北地區有所回落外，其他區域農村電商物流量均有所上升，中部地區上升幅度最大，12月份環比上升3.8個點。西部和東北部地區農村電商業務量高于全國平均水平。
在四季度各電商物流企業促銷活動拉動下，電商物流實現圓滿收官，12月份總業務量指數環比回落但達到全年前三，近三年歷史數據也表明本月回落屬于需求激增后的正常回調，但在大面積寒潮和部分地區零星疫情的影響下，四大區域總需求和農村需求表現各異，出現一定的不均衡。從電商物流服務質量來看，12月份履約率指數、滿意率指數、實載率指數均為全年最高，反映出整體服務質量和客戶滿意度正在向常態回歸。值得注意的是，庫存周轉率指數相比上月回落0.2個點，且連續兩個月回調，反映出庫存中轉環節效率降低，要繼續關注疫情防控措施升級的影響。
附注：
1.指標解釋
總業務量指數：反映電商物流業務量規模，通過物流單量變化來體現。
農村業務量指數：反映電商物流農村地區業務量規模，主要通過發送到農村地區的物流單量變化來體現。
物流時效指數：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現物流配送的效率水平。
庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。
實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。
履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現。
滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。
人員指數：反映電商物流從業人員規模。
成本指數：反映電商物流行業成本情況。
2.涵蓋范圍
中國電商物流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平臺數據和企業調查相結合，平臺數據來自京東集團電商物流信息平臺，調查單位主要是服務于電商物流的快遞企業。
3.中國電商物流運行指數分為同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為基期，基點100。
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