內容電商模式結合內容創意激發用戶的購買興趣，社交電商模式在社交平臺上為用戶提供產品與服務，訂閱電商模式可以為用戶提供周期性需要的產品……近年來，電子商務發展呈現出新形態、新模式，持續滿足消費者多元化、個性化的產品需求。
作為數字經濟的重要業態，電子商務在助力消費增長中持續發揮積極作用。國家統計局公布數據顯示，今年前三季度，全國網上零售額10.8萬億元，增長11.6%，比社會消費品零售總額增速高出了4.8個百分點。其中，實物商品網上零售額同比增長8.9%，占社會消費品零售總額的比重，比上年同期提升了0.7個百分點。
網購成為消費者主要的消費和購物方式之一，網購能夠凝聚消費潛力、激活消費有效動能。商務部電子商務司負責人表示，電子商務在擴內需、穩外貿、深化國際合作方面發揮積極作用，網絡零售拉動消費效應顯著。
在網絡消費促進矩陣的打造中，今年前三季度，全國網上年貨節、雙品網購節共舉辦系列活動100余場，充分挖掘和釋放消費潛力。根據商務大數據監測，金銀珠寶、通信器材、酒類增長均超20%。服務消費方面，生活服務平臺快速響應個性化、體驗式消費需求，推出慢旅行、城市漫步等特色服務產品，帶動在線旅游服務和在線文娛銷售額分別增長241.1%和94.9%，在線餐飲服務增長27.4%。
10月底，各大電商平臺陸續開啟今年的“雙11”購物節，推出多種玩法及滿減、折扣等優惠活動，電商交易拉動消費效應顯著，加快產業高質量發展。業內專家表示， 雖然各大平臺“購物節”趨于常態化，但“雙11”仍為全年最重要的電商大促節點，各平臺將低價作為核心目標，有望激發用戶消費熱情，成為消費復蘇節奏新的觀察窗口。
同時，隨著電商產業數字化轉型的推進，直播電商等新業態發展勢頭強勁。目前，直播、短視頻和即時電商等新業態新模式持續發展，帶動消費增量。數據顯示，前三季度，全國直播電商銷售額達1.98萬億元，增長60.6%，占網絡零售額的18.3%，直播電商拉動網零增速7.7個百分點。
直播是當前熱門的電商賽道，直播電商等新業態正成為消費提質擴容的新場景。目前，一些傳統熱門品類如珠寶服飾、運動戶外、服飾內衣等品類，在直播電商平臺上需求依然強勁。同時，也有越來越多的消費者開始習慣在直播間內購買生活服務和旅游服務產品。
“直播電商作為一種新渠道、新工具，對于品牌的塑造具有獨特優勢，可以幫助品牌完成線上與線下渠道深度拓展，助力品牌形象塑造和客流引流。”中國海關科學技術研究中心綜合檢測部主任劉揚說。
目前，我國網絡零售市場持續穩步增長。伴隨著用戶規模的持續擴大及交易額不斷攀升，直播電商行業正經歷著迅速變革和發展，交易額、場次數、觀看人次和直播商品數也呈現持續增長態勢，直播電商成為商家推廣產品、吸引消費者的重要途徑。
《直播電商行業高質量發展報告（2022-2023年度）》（下稱《報告》）顯示，2023年上半年，重點監測電商平臺累計直播銷售額1.27萬億元，直播場次數超1.1億場，直播商品數超7000萬個。而今年“雙11”，各大直播電商平臺也加大力度推廣產品和服務，推動電商行業的發展，促進經濟增長。
《報告》指出，產品質量和服務質量將繼續成為競爭的關鍵因素。未來，電商平臺需要投入更多資源來提升產品的質量，確保符合消費者的期望。不斷優化用戶體驗，提供個性化服務，以提高用戶滿意度和忠誠度。
“消費者對‘雙11’最關注的始終還是價格與服務，電商平臺想在‘雙11’購物節中取勝，要真正關注消費者關心的問題，給消費者帶來實惠。”浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林表示。
