發(fā)布時間：2019年8月30日
近日，OYO中國方面公布了公司的最新運營數(shù)據(jù)，上線2.0模式三個月內(nèi)，已經(jīng)簽約酒店1500家，總房間數(shù)超過了5萬。此外，OYO還創(chuàng)下酒店行業(yè)的最高交易紀錄——單日簽約172家。
截至目前，這家2013年在印度成立，并于2017年11月入駐中國市場的公司，僅用了一年零9個月，就在中國擁有了超1萬家酒店，超50萬間客房，成為國內(nèi)最大的單品牌酒店之一。
作為對比，國內(nèi)酒店品牌7天經(jīng)過13年的發(fā)展，門店數(shù)量只有2300多家；漢庭經(jīng)過13年的發(fā)展，門店數(shù)量只有2200多家；如家做了16年，門店數(shù)量只有2300多家，OYO的發(fā)展速度可謂“瘋狂”。
然而，OYO瘋狂發(fā)展表象，無法掩蓋這家公司仍在漩渦中掙扎的實情。
據(jù)Tech星球（微信ID：tech618）了解到的消息，距離6月裁員僅過去了一個多月，今日（8月9日），OYO又開始“變相裁員”。與上次直接進行裁員不同的是，本次由HR在釘釘上單獨與一些一線運營員工溝通，要求其簽署薪資調(diào)整通知單，且必須在今天簽署完畢，如果不簽，只能離職。
對此，Tech星球向OYO中國方面求證，截至發(fā)稿，尚未收到正式回復。
啟動2.0模式后，OYO在中國市場仍待考驗。瘋狂的燒錢模式是否可以持續(xù)？OYO在下沉市場遇到了哪些問題？近日，Tech星球分別與OYO的前員工、加盟業(yè)主聊了聊，試圖還原這家公司當下遇到的困境。
來華的第一年，抓住中國市場三四線城市單體酒店標準化程度差的機遇，OYO采用1.0模式，通過“免加盟費”、“免費幫加盟酒店進行標準化改造”、“不高于5%的傭金”等政策，吸引了下沉市場中數(shù)量龐大的單體酒店，從而得以在規(guī)模上實現(xiàn)了飛躍。
然而，快速開店帶來了重重問題，其中之一便是業(yè)主的續(xù)簽率不高。
OYO合伙人兼CFO李維曾對外透露，“單體酒店加盟OYO三個月后，入住率平均增長了20%-30%。”但據(jù)了解，入住率沒有得到提升，正是加盟OYO的業(yè)主解約的重要原因之一。
一位華北地區(qū)加盟的業(yè)主對Tech星球（微信ID：tech618）表示：“OYO給我的感覺是，他們都是以任務為標準，相當于來了一個駐店店長，還得我自己給他開工資，對于入住率等問題沒有多大改變。”
另據(jù)一位與業(yè)主有過接觸的OYO員工稱，很多業(yè)主簽約OYO是因為自己知道酒店沒什么希望了，甚至已經(jīng)想要轉(zhuǎn)讓了。他們寄希望于互聯(lián)網(wǎng)模式，幫他們解決問題，提升入住率。但因為OYO強調(diào)效率，一個運營需要負責5-6個店，很難針對每家店的情況為他們單獨做提升。“OYO因為補貼力度大，對于酒店提升業(yè)績肯定有幫助，但是依舊很難幫他們做到長期盈利。”
或許是意識到了1.0模式的問題所在，在今年5月30日召開的發(fā)布會上，OYO酒店首席收益官朱磊宣布今后將采用2.0模式。朱磊表示，“‘OYO酒店2.0’的最大亮點在于，單體酒店的品牌化模式將從‘支付加盟費、簡單抽成’的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)槠放品脚c業(yè)主‘共擔風險、共享收益’。”
簡單來說，相較于1.0模式而言，2.0模式最核心的亮點是全渠道價格控制和店方營業(yè)額保底。
然而，2個多月過去了，情況究竟如何？
根據(jù)OYO方面披露的消息，在人工智能動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)的運作下，酒店的平均入住率提升至80%，其中將近一半酒店入住率絕對值提升超過50%。
但據(jù)Tech星球了解到的消息，2.0模式仍存在一些問題。
一位OYO離職員工表示，通常來說是一名管理層的領導和運營同事一同去簽約，他們即便給出業(yè)主不錯的保底價格，但業(yè)主還是會期望要到更高。這種情況下，為了簽約量，管理層的領導通常會同意，但這種做法會招致運營的不滿。 另外，2.0模式中，OYO會根據(jù)酒店的歷史入住率和綜合收益進行全方位的評估，給出酒店業(yè)主一個提升的目標值。但經(jīng)常會出現(xiàn)的一種情況是，業(yè)主拿不出同期數(shù)據(jù)，或者干脆造假數(shù)據(jù)。
速度與規(guī)模是OYO的核心武器。有人稱，OYO的模式類似瑞幸，快速擴張的代價是大量燒錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，OYO已經(jīng)完成了8輪總計近16.5億美元融資，投資方包括日本軟銀、紅杉資本、光速創(chuàng)投、滴滴、騰訊、Airbnb等一線公司和機構(gòu)。
同時，速度與規(guī)模也造成OYO內(nèi)在問題頗多。多名OYO員工都對公司過于追求速度的現(xiàn)象不滿，他們表示，“欲速則不達”，“去年的時候，勢頭還是很好的，結(jié)果沉迷于數(shù)據(jù)，沉迷于SRN(單間房數(shù))指標”......
有業(yè)內(nèi)人士向Tech星球表示，OYO之所以在下沉市場遇到難題，問題的癥結(jié)正是過于追求速度和規(guī)模，而不能為下沉市場酒店提供強有力的支持，也沒有沉淀出一套行之有效的打法，更沒有做精細化的運營。
一個例證是，為員工設立過高的KPI，讓很多人疲于應付。比如，在很多運營人員眼中，假設OYO印度高管心里預期的入住率為30%，可能就會把入住率的KPI設置為50%。事實上，最后入住率達到40%，就已經(jīng)達到他們的心理預期，但是拿不到入住率這部分考評分數(shù)會影響績效。
另外，在一切為了數(shù)據(jù)的時候，很多事情開始變得畸形。比如，為了完成簽約指標，BD在簽約時可能就會隱瞞了一些店的隱形問題，而就算是運營發(fā)現(xiàn)了此類的問題，也不能卡著不上線。“因為這關乎到一個城市的考核。”
一面是為員工制定過高的KPI，另一面是開始大量裁員，這是OYO當下困境的真實寫照。
此前，據(jù)界面報道，OYO中國公司正經(jīng)歷一輪大規(guī)模裁員，一線團隊裁員人數(shù)可能接近一半。對此，OYO回應中暗指此次裁員涉及的為不講誠信和績效不達標的員工，并稱年底員工會升至10000人。
如今又一輪薪資調(diào)整，涉及到的員工如難以接受，只能被迫辭職。“員工連工作都保不住，你覺得他們還為公司考慮嗎？”一名OYO的員工感嘆道。
向下沉市場要流量要市場，依舊是2019年互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)展的主旋律。一方面，巨頭們紛紛開始下沉，阿里重啟聚劃算，蘇寧零售云店欲在3年擴至12000家，京東拼購將在9月份開放微信發(fā)現(xiàn)-購物入口。另一方面，一些創(chuàng)業(yè)公司也開始去到下沉市場尋找機會。
對于酒店行業(yè)來說，將下沉市場的海量酒店連鎖化也是機會所在。
據(jù)MobData研究院的酒店行業(yè)報告，除一線城市外的住宿量占比達到76%，而其中超過60%的住客選擇經(jīng)濟型和中端酒店，66%的人住宿選擇在每晚400元以下的酒店。除去公務出差和長期住宿，按照2018年全國60億旅游人次計算，二線及以下城市的經(jīng)濟型和中端酒店已經(jīng)構(gòu)成了一個年產(chǎn)值數(shù)以千計的市場。
另外一份數(shù)據(jù)顯示，全國擁有龐大體量的中小單體酒店，約有超過4000萬間，但連鎖化程度僅為10%左右，在這之外尚有90%的單體酒店。這些單體酒店，房間數(shù)量一般在80間以下，且長期以來缺乏品牌運營、管理粗放、獲客渠道單一，成本居高不下。
但同時，重模式的酒店行業(yè)如何通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行統(tǒng)一管理，也會遇到更大的困難。
酒店領導品牌“華住”曾嘗試進軍過這一市場，但是中小單體店主管理難，再加上利潤不及中端酒店利潤豐厚等原因，最終放棄。
一位OYO的員工對Tech星球表示，對于酒店行業(yè)來說，做下沉市場有很多難點：比如，二線城市的人員更好管理，而下沉城市人員很難管理。“在二線城市，領導還能經(jīng)常下店了解情況，但下沉城市誰來監(jiān)督？你怎么知道他什么時候在路上，什么時候是在店里？”再如，下沉城市的人流量更難保證，而沒有流量很難做運營......
OYO未必沒有意識到下沉市場這些難題，但資本裹挾的OYO過于看重數(shù)據(jù)表現(xiàn)，而選擇性輕視運營中暴露出的問題。如今蒙眼狂奔的OYO，以擔保營收的2.0模式?jīng)_擊市場份額，眼下最重要的是順利拿下這輪融資。
如果OYO這輪闖關失敗，今天OYO的裁員或許就是其國內(nèi)市場發(fā)展失敗的信號。
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