近年來(lái)，我國(guó)高度重視農(nóng)村物流體系建設(shè)。二○一五年出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》；二○一八年出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（二○一八——二○二二年）》等文件，均對(duì)建設(shè)高效集約、協(xié)同共享的農(nóng)村物流體系給出了指導(dǎo)性意見(jiàn)。緊隨大勢(shì)，漳州農(nóng)村物流體系也在探索實(shí)踐中不斷成型。
“聽(tīng)說(shuō)今年因?yàn)榭爝f價(jià)格優(yōu)惠，詔安百香果供不應(yīng)求。我也趕一波‘時(shí)髦’！”9月的第一天，詔安縣南詔鎮(zhèn)南峰村的黃奕燊開(kāi)啟百香果新旅，把剛剛采摘的百香果交付到“快遞小哥”手里。在農(nóng)村服務(wù)站完成打包、挑揀、分裝后，80件百香果從服務(wù)站直接運(yùn)往詔安縣城的農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)中心，并在當(dāng)天運(yùn)出詔安。
和黃奕燊一樣，詔安的很多果農(nóng)揮別了“親自押運(yùn)”的窘境，而這要得益于農(nóng)村物流體系的成功構(gòu)建。
多方困境
“現(xiàn)在農(nóng)村電商服務(wù)站寄件由原先每件快遞費(fèi)6.5元，變?yōu)槊考?元，省了我一大筆費(fèi)用。”詔安縣橋東鎮(zhèn)東沈村的沈明德的欣喜溢于言表。
農(nóng)村電商服務(wù)站不同于農(nóng)村淘寶。村淘采取的是小賣部兼營(yíng)的方式，即選擇村里地理位置好、有一定經(jīng)營(yíng)能力的店主作為合作伙伴，但以小賣部的專業(yè)程度難以實(shí)現(xiàn)工業(yè)品的推廣銷售。企業(yè)分配專業(yè)營(yíng)銷人員，在村淘推廣商家發(fā)布的數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、車品等工業(yè)產(chǎn)品，利用村淘為淘寶商品充當(dāng)“代購(gòu)”，并逐漸轉(zhuǎn)型成農(nóng)民購(gòu)買工業(yè)品的體驗(yàn)店。
村淘引領(lǐng)的“工業(yè)品下鄉(xiāng)”通道日益成熟，但農(nóng)村物流的毛細(xì)血管網(wǎng)卻在逐漸萎縮。詔安縣許多農(nóng)民遠(yuǎn)居深山，面臨著農(nóng)產(chǎn)品發(fā)出難和網(wǎng)購(gòu)快遞取件難的雙重窘境。
以2016年的黃金百香果銷售為例，詔安縣秀篆、官陂、霞葛等三個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城車程均在1小時(shí)以上，當(dāng)?shù)毓r(nóng)基本選擇自駕將農(nóng)產(chǎn)品拉到數(shù)公里之隔的平和縣，或臨近的廣東饒平縣寄件。同樣1.5公斤裝的水果，算上運(yùn)費(fèi)及各方面損耗，從鄰縣寄出要比從詔安寄出少花1塊錢。對(duì)農(nóng)民來(lái)說(shuō)，節(jié)省這筆費(fèi)用絕對(duì)必要。
“詔安特色農(nóng)產(chǎn)品青梅，有著較完整的產(chǎn)業(yè)鏈，無(wú)需微商來(lái)支持零售。不如云霄的枇杷、平和的蜜柚那般電商零售眾多。”詔安縣電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)葉麗松坦言，由于青梅這支主力軍不參與零售戰(zhàn)，加上多個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品選擇跨縣零售，使得詔安全縣的電商零售體系薄弱，寄件快遞費(fèi)用居高不下。
對(duì)各大快遞物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，快遞員每日的配送份額和配送時(shí)間有限，超出部分則需排隊(duì)順延。現(xiàn)實(shí)情況是，山區(qū)路途遙遠(yuǎn)，多數(shù)快遞未能當(dāng)天完成配送入村和發(fā)貨出縣。在村民的實(shí)際體驗(yàn)里，要么是網(wǎng)購(gòu)快遞到了縣城遲遲未配送，要么是寄出的農(nóng)產(chǎn)品在縣城滯留多日未發(fā)，農(nóng)產(chǎn)品滯留極易導(dǎo)致腐爛。收寄件時(shí)效延誤，讓各家快遞公司不斷接到投訴件，既影響信譽(yù)，又形成惡性循環(huán)。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村而言，要想實(shí)現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通，仍是亟待解決之“痛”。
上行下達(dá)
“網(wǎng)銷達(dá)人”陳斌曾在村淘做過(guò)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”的營(yíng)銷推廣。從業(yè)多年，陳斌認(rèn)為國(guó)家電商政策屢次提及的農(nóng)村物流服務(wù)，一定大有文章可做。
2018年初，陳斌所在的詔安縣勤慎電子商務(wù)有限公司與詔安縣電商辦簽訂了《詔安縣農(nóng)村電商服務(wù)站運(yùn)營(yíng)委托協(xié)議書》，以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議》。同年4月，陳斌團(tuán)隊(duì)正式遷入詔安縣電子商務(wù)服務(wù)大樓一樓，成立詔安農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)中心，開(kāi)始了轉(zhuǎn)型歷程。
“我們跳出原有物流大企業(yè)的框架，獨(dú)立招募各地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)站點(diǎn)有足夠的獨(dú)立選擇權(quán)，擺脫了村淘體系一邊服務(wù)一邊還得完成公司業(yè)績(jī)的困境。”陳斌了解到，許多大的快遞公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)布有網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需向快遞公司交約2萬(wàn)元的代理費(fèi)。網(wǎng)點(diǎn)只負(fù)責(zé)快遞打包、填單、隨車送出以及接收快遞，沒(méi)有配送服務(wù)。
建站后的當(dāng)務(wù)之急是搶占市場(chǎng)。為此，陳斌組建起一支“義務(wù)配送”物流團(tuán)隊(duì)，在不與快遞公司談配送費(fèi)用的前提下，到多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)，免費(fèi)將快遞配送入村。
“很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們下行件的收入為零，還倒貼了不少日常維護(hù)費(fèi)用。”在陳斌看來(lái)，這并非無(wú)用功，至少良好的服務(wù)態(tài)度博得了大家的好口碑。村民從埋怨取快遞麻煩，少網(wǎng)購(gòu)或不網(wǎng)購(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩议T口收快遞，熱衷網(wǎng)購(gòu)。一個(gè)村子的快遞量由原先每月平均500件，到如今各村日均50余件。
當(dāng)村民開(kāi)始依賴在家門口就可收快遞的幸福時(shí)，陳斌認(rèn)為與各家快遞公司的“價(jià)格戰(zhàn)”也到了時(shí)機(jī)。
“‘義務(wù)配送’讓我們占據(jù)了詔安大量的市場(chǎng)。我們與快遞公司商談，在代理費(fèi)上讓利，而快遞公司則在快遞費(fèi)上給予優(yōu)惠。例如快遞公司每件快遞返鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商2元，我們的代理費(fèi)只收7毛，這樣能幫他們省下縣級(jí)代理商的費(fèi)用。與此同時(shí)，如果快遞公司正常的寄件費(fèi)為7元，經(jīng)商議后給我們優(yōu)惠價(jià)為5.5元，我們?cè)谶m當(dāng)扣除經(jīng)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，還能讓農(nóng)戶享受到較低的快遞費(fèi)，何樂(lè)而不為？”彼時(shí)起，陳斌的“工業(yè)品下鄉(xiāng)”成功與快遞公司達(dá)成協(xié)議價(jià)。
隨后，陳斌將重心放到“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”。根據(jù)《協(xié)議》內(nèi)容，陳斌一方需負(fù)責(zé)完成農(nóng)村電商服務(wù)站的搭建、招募、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)等工作，通過(guò)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“快遞上行”和“快遞下行”的雙向流通中轉(zhuǎn)。
“團(tuán)隊(duì)通過(guò)前期的免費(fèi)配送入村，已基本掌握了全縣大小物流路線。村淘和小賣部則成為我們建立農(nóng)村電商服務(wù)站首選地。有了前期搶占的市場(chǎng)，我們整合資源，以全詔安的體量去議價(jià)，我們成了快遞公司眼中的‘大客戶’。”陳斌介紹，合作開(kāi)始后，快遞公司只需將快遞件送到中心，由中心各路線隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)日各鎮(zhèn)快遞數(shù)量，來(lái)規(guī)劃當(dāng)日用車和用人順序。
“我們承接了從縣到村的‘二段物流’，沒(méi)有排他性，我們希望所有快遞企業(yè)都把件送到中心。”陳斌說(shuō)，服務(wù)站帶有一定公益性，以自建物流體系為核心點(diǎn)，不具備排他性。對(duì)陳斌團(tuán)隊(duì)而言，電商辦還根據(jù)《詔安縣縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流共同配送體系建設(shè)項(xiàng)目合作補(bǔ)助協(xié)議》，每件快遞補(bǔ)貼中心0.3元，中心每件快遞補(bǔ)貼服務(wù)站0.5元。一個(gè)多方困局，經(jīng)由農(nóng)村服務(wù)站的中轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了雙向解法。
從一輛破面包車和小三輪開(kāi)始，跑遍各村設(shè)立站點(diǎn)，再到通過(guò)運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)去增加收入。陳斌的隊(duì)伍逐漸壯大到11輛中小型物流運(yùn)送貨車，并建設(shè)運(yùn)營(yíng)157個(gè)農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)，幫扶貧困戶51戶，現(xiàn)日均水果發(fā)件數(shù)約1500件。
完善升級(jí)
“從這里運(yùn)水果到縣城有16公里的路程，每月都要從農(nóng)產(chǎn)品利潤(rùn)里刨去兩三千元的運(yùn)輸成本。現(xiàn)在中心過(guò)來(lái)收貨運(yùn)走，省下了這筆開(kāi)銷。”詔安果農(nóng)許再列每日要發(fā)出260余件百香果，約650公斤。其中，零售單占了總量的30%，沒(méi)有包裝的情況下，需以每件7.5元的價(jià)格發(fā)貨圓通。
今年，許再列與陳斌合作，在果農(nóng)完成采摘、初揀之后，由中心人員上門為百香果打包。之后，以每件5元的價(jià)格經(jīng)圓通快遞發(fā)貨。
“快遞公司對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的包裝越發(fā)嚴(yán)格，農(nóng)產(chǎn)品也要‘包裝’好才能暢銷。”在前不久舉辦的“花樣漳州·愛(ài)荔豐收”荔枝網(wǎng)銷大賽中，詔安勤慎公司在補(bǔ)充果農(nóng)運(yùn)輸能力的同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一縣域公共包裝，提升農(nóng)產(chǎn)品零售出口，幫助果農(nóng)網(wǎng)銷32825斤荔枝，助農(nóng)增收180538元。
實(shí)際上，在云霄縣，農(nóng)村電商與農(nóng)村物流體系的結(jié)合，已出現(xiàn)完整雛形。
與陳斌相似，有多年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的吳小偉也看好農(nóng)村電商物流這片藍(lán)海。他成立福建田豐供應(yīng)鏈管理有限公司，集農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)配送中心、縣級(jí)電商云倉(cāng)儲(chǔ)中心、縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流配送體系及全縣158個(gè)行政村全覆蓋電商服務(wù)站點(diǎn)。
“我們與各家快遞公司存在著‘良性競(jìng)爭(zhēng)’，比村淘更具開(kāi)放性。”吳小偉介紹，一般情況下，早上快遞下行，傍晚快遞上行，發(fā)往全國(guó)各地。為云霄水果天貓旗艦店、云霄京東旗艦店等企業(yè)提供“生鮮冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、訂貨分揀、驗(yàn)貨包裝、快遞發(fā)貨”等線上線下一體化訂單履行服務(wù)。田豐作為農(nóng)產(chǎn)品的“訂單大腦”，每日依照客戶下單量，向果農(nóng)分配當(dāng)日可采摘數(shù)量，避免同一時(shí)間過(guò)度采摘。
“云霄枇杷皮薄水分多，甜度高，輕微碰撞就會(huì)變黑。先將枇杷分級(jí)，接著使用網(wǎng)袋、菱形網(wǎng)格、珍珠棉墊等包材將其保護(hù)起來(lái)，同時(shí)又能保持透氣，可以滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)男枰！眳切フf(shuō)，升級(jí)完善農(nóng)產(chǎn)品的包裝保鮮，是破解農(nóng)村物流的第一公里難題之一。
快捷、周到的服務(wù)，低廉的費(fèi)用，為云霄縣做強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品上行和貧困戶增收打下牢固基礎(chǔ)。目前，“云霄枇杷”“下河楊桃”“馬鋪淮山”“火田青棗”等地理標(biāo)志農(nóng)特產(chǎn)品觸網(wǎng)銷售，實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、網(wǎng)貨化”，去年枇杷及楊桃鮮果月均銷售量分別為6萬(wàn)公斤、7.5萬(wàn)公斤，全縣農(nóng)產(chǎn)品累計(jì)銷售額達(dá)2.45億元。
考慮到云霄農(nóng)產(chǎn)品品種豐富，且近年來(lái)“云霄枇杷”“下河楊桃”“馬鋪淮山”“火田青棗”等地理標(biāo)志農(nóng)特產(chǎn)品爭(zhēng)相觸網(wǎng)，集中上市時(shí)流量龐大，在網(wǎng)售鮮果的同時(shí)，也探索“村村通”物流配送服務(wù)，將本地豐富的鮮果蔬菜輸送到沿海鄉(xiāng)村，進(jìn)而再將沿海鄉(xiāng)村的海鮮帶回山村，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的“雙向暢通”。
記者手記
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年1——8月，我國(guó)農(nóng)村消費(fèi)品零售額增速同比城鎮(zhèn)快1.3個(gè)百分點(diǎn)。上半年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)7771.3億元，同比增長(zhǎng)21.0%。
可喜的數(shù)據(jù)背后，仍然存在著農(nóng)民強(qiáng)烈消費(fèi)愿望和農(nóng)村電商梗阻的現(xiàn)實(shí)矛盾。從各地的農(nóng)村物流建設(shè)實(shí)踐或能認(rèn)識(shí)到，解決好農(nóng)村地區(qū)物流覆蓋率、電商消費(fèi)設(shè)施、快遞配送服務(wù)點(diǎn)等“梗阻”，方能使矛盾變成“跳板”，讓商家以此開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，同時(shí)助力農(nóng)村電商小步快跑。
不久前，國(guó)家郵政局在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)整改工作，并出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意見(jiàn)》。直指農(nóng)村物流“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，刺激農(nóng)村消費(fèi)，為繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)助力。
就拿當(dāng)季的詔安百香果來(lái)說(shuō)，以往詔安百香果“供過(guò)于求”現(xiàn)象，并非市場(chǎng)真相，而是因?yàn)榫镁由钌降霓r(nóng)產(chǎn)品未曾走出“最初一公里”，這不足以說(shuō)明其消費(fèi)市場(chǎng)的萎縮。如今隨著農(nóng)村快遞末端打通，農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)逐步完善，詔安百香果“供不應(yīng)求”。
因此，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)搭好“跳板”，可為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售助力，幫助農(nóng)民增收致富。
桐城市電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)
桐城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園
