發布時間：2019年12月22日
12月20日消息，日前，在第五屆土巴兔生態大會上，土巴兔創始人王國彬發表演講稱，過去10年，擁抱好“消費互聯網”的企業，得到了長足的發展。未來10年，擁抱好“消費互聯網和產業的聯網”深度融合的企業，將再一次得到更徹底的發展。
談到消費互聯網的本質，王國彬認為“消費互聯網的蓬勃發展，扶持了一大批擁抱互聯網的企業，消費互聯網的本質就是用戶口碑，因為越來越多的用戶，尤其是年輕的80、90后的用戶，他們已經習慣了通過互聯網做決策，去互聯網逛一逛來獲取口碑。”
在王國彬看來，“產業互聯網是非常重要的一個提效手段，但是產業互聯網更重要的價值一定是體現在怎么和消費互聯網融合，賦予產業新的價值。它們的融合，將產生巨大的價值。”
他指出，“當產業互聯網把生產作業過程數字化、在線化之后，如能把產業互聯網和消費互聯網打通，讓用戶看到整個生產作業的過程，無疑會增加用戶的信任和口碑。當我們進一步把產業透明化之后，提升用戶信賴，產業端對自己的生產方式、流動方式都會進行變革。”
以下為土巴兔創始人兼CEO王國彬演講節選：
今天我給大家分享的主題是《泛家裝產業的未來—消費互聯網與產業互聯網的深度融合》。
過去10年，家裝產業的發展對于整個大的家居產業鏈，可能很多人越來越感覺到，這個競爭特別的激烈。但是，對于土巴兔生態鏈的合作伙伴，卻普遍健康穩定的發展。我想很多伙伴都想知道這里面的原因是什么？
第一，為什么整個行業生態外部經常聽到很多裝修公司暴雷的事件，但是在內部我們的生態伙伴能夠健康發展？
第二，下一個10年，我們所有的生態伙伴新的機會在哪里，我們可以抓取到哪些新的紅利？
土巴兔這些年培育了一些裝飾企業，他們很有朝氣，很多產值都過千萬甚至上億，我們很多材料供應商開始跟平臺合作的時候還是比較小的規模，但是跟土巴兔合作之后，每年業績都翻倍增長。我們希望能夠從中找出一些原因和規律。過去10年來，是消費互聯網蓬勃發展的10年，我們已經養成了看新聞上網、旅游上網、購物上網、訂酒店上網、吃飯也會上網搜索的習慣，消費互聯網已經改變了我們的生活方式。
消費互聯網的蓬勃發展，扶持了一大批擁抱互聯網的企業，消費互聯網的本質就是用戶口碑，因為越來越多的用戶，尤其是年輕的80、90后的用戶，他們已經習慣了通過互聯網做決策，去互聯網逛一逛來獲取口碑。但是，整個家裝產業的特點是低頻、高單價、作業周期長、人工為主、專業性強、SKU多，這就更需要幫助用戶做決策，用戶特別需要一個讓他可以在上面去逛，獲取靈感，知道怎么選擇裝修公司，知道怎么選擇材料的互聯網平臺。平臺很多裝修公司和材料商心里也有很多委屈，在這樣的產業特點下，任何一個想做好的裝修公司都是極其艱難的，因為它給了我們裝修公司和用戶之間在足夠長的時間，足夠多的工序，足夠多的商品等都會跟用戶產生摩擦。所以，口碑其實是極其難做的，這也是為什么這個行業經常有很多裝修公司做著就形成了惡意比拼價格，把價格低當成了競爭優勢的現象。
泛家居產業的創業非常不容易，極其考驗每一個創業者、每一家裝修公司、每一個材料商對價值觀的堅守，怎樣能夠堅守用戶第一，怎樣能夠不為短期而犧牲長期的利益。在這樣大的環境之下，土巴兔率先把自己定位在成為一個幫助用戶做決策的消費互聯網平臺。
土巴兔從成立之初，構建了很多樓盤裝修案例、用戶真實的裝修日記以及用戶的評價。通過這些內容和社區幫助用戶做決策，幫助用戶找到好的裝修公司，然后推出了“裝修保”（先裝修后支付）。為了讓用戶享受到“裝修保”，我們寧愿承受很大的風險，也要把裝修保推行下去。因為我們就是要給用戶更好的保障，其實也成全了那些想把口碑做好的裝修公司，因為他們愿意向用戶承諾，只要做的好就不用擔心用戶不給裝修款。
在土巴兔成立的前幾年，我們就圍繞著構建一個更加透明的消費互聯平臺來做。我經常跟合作伙伴交流，怎么把“裝修保”落實下去？怎么把裝修日記這些有價值的內容和數據沉淀下來？還是非常感謝這個時代成就了很多有想法新穎的創業者們，他們認同這些理念，所以，過去10年，他們在土巴兔平臺上獲得了快速發展，在幾年之內就實現產值過億。
下一個10年，我們新的增長、新動能又在哪里？過去10年，很多企業抓住了土巴兔消費互聯網的紅利，下一個互聯網紅利在哪里？這些年我們談到比較多的是產業互聯網，我們希望在新的流量帶來競爭越來越激烈的時候，試圖希望擁抱產業互聯網，擁抱很多工具來提升整個效率。
土巴兔從成立的第一天開始就投入力量去做“圖滿意”云設計系統，因為它確實能為整個行業提升效率。分享一個案例，今天在中國大多數的傳統產業里，其實我們往往是高估了工具及軟件對效率提升的依賴。因為今天在很多傳統產業里面，絕大多數的企業還是想著怎么升值、發展。他們大多企業人數只有幾十人或一兩百人，也許他們用喊一嗓子的管理方式可能比一個軟件來的更快速、高效。對他們來說，解決發展問題，解決怎么把質量做好讓用戶信任的問題依然最重要，所以我個人的觀點是，產業互聯網是非常重要的一個提效手段，但是產業互聯網更重要的價值一定是體現在如何與消費互聯網融合，賦予產業新的價值。
當產業互聯網把生產作業過程數字化、在線化后，若能把產業互聯網和消費互聯網打通，讓用戶看到整個生產作業的過程，無疑會增加用戶的信任和口碑，這個時候產業互聯網使用的工具和系統的作用就更加顯現。當我們進一步把產業透明化之后，提升用戶信賴，產業端對自己的生產方式、流動方式都會進行變革。
所以，融合的關鍵和融合的價值是非常巨大的。融合的關鍵，表面上看是把消費互聯網和產業互聯網打通，形成一張網。但它的本質是能夠把消費側和供給側的數據全面打通，產業上很多工具和系統不僅僅是提升效率，更能帶來顯性的對用戶價值的提升，從而帶動用戶對供給的信賴和選擇。
當然，將消費側和供給側的事情全面打通，也是極其艱難與復雜的。面對整個產業鏈，從哪里著手，非常難。但是我覺得，越難的事情，就有越大的價值。
目前土巴兔已經形成了消費互聯網和產業互聯網深度融合的生態環境，在這個生態平臺里面，我們覆蓋了從內容社區幫助用戶做決策，到整個交易閉環、交易機制等交易保障來降低交易成本，和我們的過程管控以及在產業側的“圖滿意”云設計、bin系統等，包括我們引進了對這個行業有數字化推動的軟件廠商，跟它們一起合作，為行業提升效率。還有供應鏈以及金融，土巴兔提供了從消費側到產業側，供給側全方位的解決方案。打通消費端與供給端的連接，讓消費者更了解供給側，讓供給側更能夠讀懂消費者。
這樣一個全新的基礎設施，平臺上的合作伙伴已經陸續開始使用，有巨大的潛力和機會可以去挖掘。過去幾年，很多生態合作伙伴抓住了土巴兔在消費互聯網引領所帶來的紅利，實現了自己跨越式的飛速又穩健的發展。
未來10年，我更期待與所有的合作伙伴一起努力，幫助所有的裝修公司和材料伙伴等，一起發揮各自的優勢，讓大家在土巴兔上實現高速、高質量的發展。在過去10年消費側與供給側打下的基礎設施，能夠幫助大家更好的讀懂消費者，幫助大家降低獲客成本、交易成本及繳稅成本，真正實現新的跨越式的發展。
注：文/老喵，
