發布時間：2019年12月22日
12月20日消息，昨日，京東商用與聯想商用正式簽署戰略合作協議，這是京東企業業務宣布啟動星云計劃后的首個落地項目。
協議約定，雙方聯合推出業內首個B2M客制化系統平臺，通過跨平臺數據匹配將客戶需求解碼為商品參數與服務標準，為企業提供相應的客制化解決方案，滿足企業客戶多場景、多元化的商用需求。此外，雙方還將在供應鏈模式升級、服務體系共建等方面展開深入合作。
現場，聯想商用披露了未來在京東企業業務的銷售目標，在京東星云計劃的基礎上，雙方計劃三年內在企業市場銷售額突破100億元。
據了解，通過B2M客制化系統平臺，京東和聯想將實現數據的無縫對齊與匹配耦合，企業客戶可在京東智能采購平臺提交客制化需求，而系統平臺會自動對需求進行智能化拆解，將相應的產品參數反饋至聯想生產系統，并將相應的服務數據反饋至京東和聯想的服務體系匹配相應的標準化售后服務，最終通過京東PSI平臺完成履約。
在B2M客制化系統平臺之外，雙方還在此次合作中，針對供應鏈模式升級、智能服務體系共建等方面達成了共識，將攜手打造企業級供應鏈。
京東零售集團電腦數碼事業部總經理任濤表示，聯想商用除了將消費級商品接入京東，還會將獨有的商用機型專屬提供京東商用進行銷售，同時雙方還會建立覆蓋全國的企業級市場服務體系，探索低線市場。
事實上，此前雙方已在本地化服務部署、專業解決方案共享等方面已經進行了探索，可針對辦公場景中包括配送安裝、硬件保障、設備維修或更換、IT技術支持等一系列服務需求，為企業客戶提供從售前到售后的全流程服務。
未來，雙方將進一步聚合京東、聯想、應用方案服務商的能力。具體來看，聯想服務智能化平臺將與京東服務平臺實現雙向對接，提升客戶報修時效和服務全程可視化管理的能力，全面提升商用客戶服務體驗；同時，聯想商用遍布900個城市的2000余座專業服務站也將加入京東服務體系，將服務能力和經驗與京東客戶服務能力進行疊加。
京東集團副總裁、企業業務事業部總裁宋春正表示，除了商用領域，京東企業業務還將圍繞采購管理這一主航道，持續加大在技術與服務領域的投入，面向多行業、企業管理的更多場景提供高質量企業服務，助推企業數字化轉型。
據悉，京東企業業務在日前的合作伙伴大會上，宣布啟動星云計劃：2020年將幫助100個合作伙伴突破10億元銷售額。
