發(fā)布時(shí)間：2019年12月22日
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相布局的領(lǐng)域。近日，阿里巴巴發(fā)布企業(yè)服務(wù)（即“to B”服務(wù)）成績(jī)單，公布了公司在to B市場(chǎng)的舉措與成果。
數(shù)據(jù)顯示，在新品方面，過(guò)去一年，淘寶上誕生了2000個(gè)淘品牌；截至2019年9月，商家在天貓發(fā)布超9000萬(wàn)款新品；C2M產(chǎn)業(yè)帶定制新品同比增長(zhǎng)7倍；通過(guò)阿里媽媽平臺(tái)，商家每月?tīng)I(yíng)銷推廣200萬(wàn)件新品；通過(guò)接入天貓精靈，超500個(gè)品牌4000多款新品獲得阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室支持的技術(shù)能力。
在新客方面，僅在天貓官方旗艦店，品牌過(guò)去半年就總計(jì)收獲超9億新增粉絲；通過(guò)淘寶，商家可以觸達(dá)超4.5億下沉市場(chǎng)消費(fèi)者；通過(guò)淘寶直播，商家獲取近1億粉絲增量；與此同時(shí)，商家還通過(guò)天貓超市生態(tài)、本地生活、盒馬鮮生等線下場(chǎng)景，獲取用戶。
在新組織方面，有超1000萬(wàn)企業(yè)通過(guò)阿里釘釘平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；有500個(gè)天貓商家成立“互聯(lián)網(wǎng)新品部”；有200萬(wàn)商家建立智能客服新組織。與此同時(shí)，阿里方面指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在10大行業(yè)已成為“一把手工程”。
實(shí)現(xiàn)這些成績(jī)，源于阿里巴巴對(duì)to B服務(wù)的全面深入。在今年1月舉辦的2019年全球品牌新零售峰會(huì)上，阿里正式發(fā)布商業(yè)操作系統(tǒng)，宣布將幫助全球零售業(yè)重構(gòu)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的11大要素，具體包括品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)等。
阿里CEO張勇當(dāng)時(shí)表示，“作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)操作系統(tǒng)，本質(zhì)上把阿里過(guò)去20年沉淀的數(shù)字化能力與客戶共享。”
而在今日舉辦的第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，張勇再次談到這一系統(tǒng)。他表示，對(duì)于對(duì)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化商業(yè)世界不僅是窄義的零售市場(chǎng)，各行業(yè)都在通過(guò)數(shù)字化，全面走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)時(shí)代。“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的必要條件。”
張勇稱，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論，將它理解成產(chǎn)品、工具都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“我們希望輸出一種能力，跟企業(yè)內(nèi)部的能力貫穿融合，產(chǎn)生真正的化學(xué)反應(yīng)。”
不過(guò)，張勇也指出，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的合作客戶越來(lái)越多，共創(chuàng)了很多價(jià)值，但阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)并非萬(wàn)能，“正如同樣使用安卓系統(tǒng)，有的手機(jī)廠商成功了，有的卻失敗了。關(guān)鍵取決于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系能不能成長(zhǎng)。”
盡管如此，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊，成為頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略必爭(zhēng)之地也成為不爭(zhēng)的事實(shí)。在日前的“數(shù)字化時(shí)代企業(yè)精益管理”研討會(huì)上，京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖也表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為眾多企業(yè)提質(zhì)增效的首要方向，依托數(shù)字化完成企業(yè)發(fā)展的提速換擋，已成為眾多大型企業(yè)必須要走的道路，而京東也瞄準(zhǔn)了這一賽道。
據(jù)京東方面公布的數(shù)據(jù)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)目前已為中小企業(yè)省下500億元，并為超過(guò)6000家大型企業(yè)客戶提供服務(wù)，包括政府、大型能源和運(yùn)營(yíng)商企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、大型金融企業(yè)。
可以預(yù)見(jiàn)，隨著阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷展開(kāi)布局，未來(lái)這一賽道還將吸引更多選手加入。這也意味著，將有越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而創(chuàng)造新的市場(chǎng)和更多價(jià)值。
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