發(fā)布時(shí)間:2019年12月22日
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相布局的領(lǐng)域。近日,阿里巴巴發(fā)布企業(yè)服務(wù)(即“to B”服務(wù))成績(jī)單,公布了公司在to B市場(chǎng)的舉措與成果。
數(shù)據(jù)顯示,在新品方面,過(guò)去一年,淘寶上誕生了2000個(gè)淘品牌;截至2019年9月,商家在天貓發(fā)布超9000萬(wàn)款新品;C2M產(chǎn)業(yè)帶定制新品同比增長(zhǎng)7倍;通過(guò)阿里媽媽平臺(tái),商家每月?tīng)I(yíng)銷推廣200萬(wàn)件新品;通過(guò)接入天貓精靈,超500個(gè)品牌4000多款新品獲得阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室支持的技術(shù)能力。
在新客方面,僅在天貓官方旗艦店,品牌過(guò)去半年就總計(jì)收獲超9億新增粉絲;通過(guò)淘寶,商家可以觸達(dá)超4.5億下沉市場(chǎng)消費(fèi)者;通過(guò)淘寶直播,商家獲取近1億粉絲增量;與此同時(shí),商家還通過(guò)天貓超市生態(tài)、本地生活、盒馬鮮生等線下場(chǎng)景,獲取用戶。
在新組織方面,有超1000萬(wàn)企業(yè)通過(guò)阿里釘釘平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;有500個(gè)天貓商家成立“互聯(lián)網(wǎng)新品部”;有200萬(wàn)商家建立智能客服新組織。與此同時(shí),阿里方面指出,數(shù)字化轉(zhuǎn)型在10大行業(yè)已成為“一把手工程”。
實(shí)現(xiàn)這些成績(jī),源于阿里巴巴對(duì)to B服務(wù)的全面深入。在今年1月舉辦的2019年全球品牌新零售峰會(huì)上,阿里正式發(fā)布商業(yè)操作系統(tǒng),宣布將幫助全球零售業(yè)重構(gòu)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的11大要素,具體包括品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)等。
阿里CEO張勇當(dāng)時(shí)表示,“作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)操作系統(tǒng),本質(zhì)上把阿里過(guò)去20年沉淀的數(shù)字化能力與客戶共享。”
而在今日舉辦的第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),張勇再次談到這一系統(tǒng)。他表示,對(duì)于對(duì)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō),數(shù)字化商業(yè)世界不僅是窄義的零售市場(chǎng),各行業(yè)都在通過(guò)數(shù)字化,全面走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)時(shí)代。“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的必要條件。”
張勇稱,阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論,將它理解成產(chǎn)品、工具都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“我們希望輸出一種能力,跟企業(yè)內(nèi)部的能力貫穿融合,產(chǎn)生真正的化學(xué)反應(yīng)。”
不過(guò),張勇也指出,阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的合作客戶越來(lái)越多,共創(chuàng)了很多價(jià)值,但阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)并非萬(wàn)能,“正如同樣使用安卓系統(tǒng),有的手機(jī)廠商成功了,有的卻失敗了。關(guān)鍵取決于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系能不能成長(zhǎng)。”
盡管如此,企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,成為頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略必爭(zhēng)之地也成為不爭(zhēng)的事實(shí)。在日前的“數(shù)字化時(shí)代企業(yè)精益管理”研討會(huì)上,京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖也表示,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為眾多企業(yè)提質(zhì)增效的首要方向,依托數(shù)字化完成企業(yè)發(fā)展的提速換擋,已成為眾多大型企業(yè)必須要走的道路,而京東也瞄準(zhǔn)了這一賽道。
據(jù)京東方面公布的數(shù)據(jù),京東企業(yè)業(yè)務(wù)目前已為中小企業(yè)省下500億元,并為超過(guò)6000家大型企業(yè)客戶提供服務(wù),包括政府、大型能源和運(yùn)營(yíng)商企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、大型金融企業(yè)。
可以預(yù)見(jiàn),隨著阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷展開(kāi)布局,未來(lái)這一賽道還將吸引更多選手加入。這也意味著,將有越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而創(chuàng)造新的市場(chǎng)和更多價(jià)值。