發(fā)布時間：2019年10月31日
對于家裝行業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步是將所有家裝角色匯聚在一個平臺，各個角色都能在平臺各取所需；第二步則是將各個角色涉及的家裝環(huán)節(jié)在線化；最后一步，產(chǎn)業(yè)鏈各個節(jié)點(diǎn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同運(yùn)行。
過去20多年，互聯(lián)網(wǎng)以消費(fèi)為主線，迅速和衣食住行玩等日常生活場景深度融合，養(yǎng)成了人們在線上購物、通訊、訂票、訂餐、叫車的消費(fèi)習(xí)慣，誕生了淘寶、騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評、攜程、滴滴等一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭。然而，隨著人口紅利的逐漸見頂，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的增長動能不足。
一邊是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的日趨飽和，一邊是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的崛起?，F(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可謂是“天時、地利、人和”。
天時。新一輪產(chǎn)業(yè)革命正在發(fā)生，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術(shù)供給相當(dāng)活躍，在交通、物流、能源、金融、健康、文旅等多個領(lǐng)域深度應(yīng)用，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展打下技術(shù)基礎(chǔ)。
地利。隨著中國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的全面實(shí)施，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一條切實(shí)有效的途徑。
人和。過去互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展催生了一批優(yōu)秀的企業(yè)和人才，具備互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力。BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊更在去年明確指出消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)碩果累累，互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入下半場，關(guān)鍵詞就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并進(jìn)行了第三次組織架構(gòu)調(diào)整，積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
不僅是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，垂直領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將戰(zhàn)略目光盯向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。近日，家裝垂直領(lǐng)域平臺齊家網(wǎng)發(fā)布了2019年中期財報，首次提及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并公開了齊家網(wǎng)上半年在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局和成效。
為何齊家網(wǎng)選擇在這個時候布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)意味著什么？又能給家裝行業(yè)帶來什么樣的機(jī)遇？
事實(shí)上，家裝行業(yè)流程多，產(chǎn)業(yè)鏈長，參與角色包括平臺、建材廠商、家居商、建材家居專賣店、裝修公司、設(shè)計師、監(jiān)理等，涉及1000多個SKU，20多個品類的供應(yīng)商，周期漫長，生產(chǎn)效率低下，導(dǎo)致家裝標(biāo)準(zhǔn)化程度低，行業(yè)信息嚴(yán)重不對稱。
借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，利用信息技術(shù)，提高材料商、裝修公司等傳統(tǒng)企業(yè)的在線化水平，將家裝行業(yè)上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有效連接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，將大力提升產(chǎn)業(yè)效率。而平臺是連接用戶、裝修公司、材料商、軟件服務(wù)商等眾多角色的關(guān)鍵一環(huán)，其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有三大想象空間。
家裝全流程在線化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通
對于家裝行業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步是將所有家裝角色匯聚在一個平臺，各個角色都能在平臺各取所需。比如，用戶可以學(xué)裝修、找裝修公司、買建材，裝修公司可以接單、買建材；設(shè)計師可以用VR設(shè)計軟件、進(jìn)行案例展示、尋找設(shè)計靈感、接單；材料商可以售賣建材家居產(chǎn)品給用戶或裝修公司；銀行可以來拉裝修貸款；監(jiān)理可以接到工地監(jiān)理的單子，等等。
第二步則是將各個角色涉及的家裝環(huán)節(jié)在線化。從量房、設(shè)計、到材料購買、施工、交付、售后，借助網(wǎng)站、APP、小程序等各種互聯(lián)網(wǎng)工具，讓所有環(huán)節(jié)最大程度的在線化。
最后一步，產(chǎn)業(yè)鏈各個節(jié)點(diǎn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同運(yùn)行。在線的角色和環(huán)節(jié)越多，時間越長，積累的數(shù)據(jù)就越多，越立體，大數(shù)據(jù)技術(shù)就越有了用武之地，通過各種數(shù)據(jù)處理，為各個角色提供運(yùn)營支撐。
譬如，平臺通過用戶數(shù)據(jù)，分析各個年齡段、不同城市和地區(qū)、不同消費(fèi)水平用戶的裝修偏好，為當(dāng)?shù)匮b修公司提供決策參考；裝修公司通過對接單量、量房數(shù)、成交量，以及訂單詳情等進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高轉(zhuǎn)化率；平臺統(tǒng)計各個區(qū)域裝修公司的材料采購情況，可以作為材料商的未來生產(chǎn)計劃的參考。
各個節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)互通，一個節(jié)點(diǎn)的變化迅速傳導(dǎo)到下一個節(jié)點(diǎn)，形成動態(tài)反饋和修復(fù)機(jī)制。
比如，用戶對某個品牌某款型號材料的需求增多，傳導(dǎo)到裝修公司，裝修公司再傳至平臺，平臺反饋給材料商，材料商及時做出反應(yīng)，加大對該款材料的補(bǔ)給，實(shí)現(xiàn)供需的動態(tài)平衡。
構(gòu)建供應(yīng)鏈，降低商家采購成本，提高流通效率
對于裝修公司和來說，建材采購費(fèi)是一大成本，然后單打獨(dú)斗的小B缺乏議價能力；對于材料商而言，他們想要更多的客源，卻苦于獲客渠道的單一。作為連接裝修公司和材料商的平臺，在構(gòu)建供應(yīng)鏈方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。
家裝平臺龐大的用戶基數(shù)為材料商提供了精準(zhǔn)客源，這也為平臺的議價能力奠定了基礎(chǔ)。平臺通過構(gòu)建供應(yīng)鏈，發(fā)揮規(guī)?；蓛?yōu)勢，從材料商那獲取性價比更高的產(chǎn)品，再通過平臺售賣給裝修公司。一方面降低了裝修公司采購成本，另一方面擴(kuò)大了材料商的客源，提高產(chǎn)品的流通效率。
如果平臺實(shí)力足夠雄厚，與家裝各品類如衛(wèi)浴、瓷磚、地板、門、衣柜等的品牌達(dá)成合作，構(gòu)建一個品類齊全、覆蓋全國的B2B商城，裝修公司可以在線上直接一站式采購產(chǎn)品，省去了以往跑各大建材市場、家居商場、專賣店的麻煩，這對于提升行業(yè)效率大有裨益。
在物流上，平臺有兩種模式，一是用材料商的物流，材料商直接將貨物配送給買家，平臺沒有倉儲和運(yùn)輸成本；二是自建倉庫，通過第三方物流公司配送，這可以提高物流效率，但也多了庫存壓力和運(yùn)輸費(fèi)用，對平臺的管控能力也提出了更高的要求。
搭建信息化平臺，提高運(yùn)營效率
據(jù)中裝協(xié)數(shù)據(jù)，2016年裝修公司數(shù)量約13.2萬家，以地域性的中小型裝修公司為主。傳統(tǒng)的中小裝修公司面對互聯(lián)網(wǎng)大潮的來襲，往往不知所措，敗下陣來。原因之一是裝修公司缺乏資金和人才，無法通過信息化軟件和系統(tǒng)，提高運(yùn)營效率。
在這方面，平臺資金充足，實(shí)力雄厚，若能搭建一個信息化平臺，將裝修相關(guān)的設(shè)計軟件、客戶管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)等集合在一起，開放給裝修公司，并提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，用技術(shù)賦能裝企，將有效提高裝修公司的運(yùn)營效率。
分開來說，設(shè)計軟件特別是自帶全國各樓盤戶型圖的3D、VR設(shè)計軟件，可以快速生成設(shè)計效果圖，并針對用戶的意見實(shí)時修改和渲染，可以有效提高量房轉(zhuǎn)化率。
CRM客戶管理系統(tǒng)將裝修公司與客戶在各個階段的交互行為記錄下來，并提供各類數(shù)據(jù)模型，為分析和決策提供支持。
ERP工程管理系統(tǒng)則記錄和分析各個工地的施工情況，方便管理施工現(xiàn)場，進(jìn)行人員調(diào)度，及時安排各個材料進(jìn)場等。
總而言之，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正為家裝行業(yè)帶來新的戰(zhàn)略機(jī)遇，而這個細(xì)分賽道里的平臺級玩家們，能否抓住機(jī)會，實(shí)現(xiàn)家裝各個復(fù)雜節(jié)點(diǎn)間的互聯(lián)互通，進(jìn)而帶動整個家裝行業(yè)的效率提升，或?qū)Q定家裝領(lǐng)域未來十年的發(fā)展格局
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